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如果能多聽聽零售客戶的牢騷和不滿，至少可以緩解客戶內(nèi)心里的大部分負(fù)面情緒。同時，聆聽零售客戶牢騷的過程中，通過耐心的聆聽和交流，也會讓零售客戶感受
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經(jīng)濟(jì)效益。筆者就結(jié)合實際感受，談?wù)凲C小組活動對縣級局煙草企業(yè)的積極作用。
一、有利于發(fā)展智力資源，發(fā)掘員工潛能，提高員工素質(zhì)
煙草行業(yè)作為市場
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一次工作感受，交流一次工作經(jīng)驗，提出一條工作建議”為主題的問卷調(diào)查活動。通過問卷調(diào)查活動，為區(qū)營銷戰(zhàn)線剖析工作難點，調(diào)整工作狀態(tài)，
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父親去賣煙的時候，我總是跟在后面，一方面是因為收購點經(jīng)常有賣西瓜的，另一方面是想去感受一下那里的熱鬧氣氛。每當(dāng)驗到我家煙葉的時候，我的心情
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，拉近與職工的距離，把關(guān)心員工的各種措施落實到具體行動之中。這樣才能得到員工的信任和感受到組織的溫暖，從而調(diào)動員工地積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能
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執(zhí)法人員在與被執(zhí)法對象進(jìn)行溝通的相關(guān)技巧，促使專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查工作中時刻注重語言細(xì)節(jié)和行為規(guī)范，讓零售客戶充分感受到煙草專賣執(zhí)法對其合法權(quán)益的尊重、對其人格的敬重
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;才能感受到自我存在的價值和意義，才能真正得到人們的信賴和尊重。當(dāng)然，在工作責(zé)任培育初期，個人品行、習(xí)慣、地域文化千差萬別。在管理過程中，適當(dāng)
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，比如漫畫、故事、圖片等比較生動的方式將相對枯燥的條文內(nèi)容，轉(zhuǎn)化成受大眾樂于接受形式，以此提高宣傳的實效，讓大家都能感受到濃厚的煙草專賣法制氛圍
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將其往放在一旁的行李車上扔，有時沒扔準(zhǔn)，掉了出來，他們則顯得很不耐煩。工作中，他們臉上的表情麻木，感受不出一點兒對這份工作的喜歡
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開展了“送清涼進(jìn)一線”活動。當(dāng)一份份代表著廠部心意的清涼飲品送到職工手中時，大家都感受到了來自于夏季的清涼和感動，工作的動力更足了。
實打?qū)?#xff0c;精心打造
