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;拉高標(biāo)桿，查補(bǔ)短板，以“四個(gè)完善”深化終端建設(shè)。
一是完善制度建設(shè)。圍繞“以客戶為中心”的管理理念，理清崗位職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
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，制定《零售終端星級管理細(xì)則》，明確崗位責(zé)任、星級內(nèi)涵、評價(jià)流程、規(guī)范要求和保障措施，為星級終端建設(shè)打好制度基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化溝通，明確標(biāo)準(zhǔn)
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;根據(jù)省公司相關(guān)要求，以消費(fèi)需求為預(yù)測對象，以市公司為預(yù)測主體，以縣級營銷部為預(yù)測起點(diǎn)，積極應(yīng)用省級卷煙營銷平臺，按照自下而上流程
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抓手，強(qiáng)化市場監(jiān)督管理，維護(hù)良好的市場經(jīng)營秩序，嚴(yán)守銷售工作流程，確保全年卷煙銷售工作安全、規(guī)范、高效、圓滿完成。
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抓手，強(qiáng)化市場監(jiān)督管理，維護(hù)良好的市場經(jīng)營秩序，嚴(yán)守銷售工作流程，確保全年卷煙銷售工作安全、規(guī)范、高效、圓滿完成。
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服務(wù)客戶能力為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力雙提高，認(rèn)真梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，全面優(yōu)化服務(wù)流程，重點(diǎn)突出零售戶走訪中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
強(qiáng)化責(zé)任意識。牢固
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入網(wǎng)客戶業(yè)務(wù)辦理流程，完善客戶基礎(chǔ)信息，掌握其商圈類型、營業(yè)時(shí)間、銷售規(guī)模等信息，并引導(dǎo)新戶合理訂購卷煙，不斷挖掘新的發(fā)展?jié)摿Α?
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、語言溝通和應(yīng)急技巧等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升營銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是嚴(yán)格工作落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，優(yōu)化工作流程，健全營銷工作制度，
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逐步形成日常拜訪規(guī)律，規(guī)范拜訪流程，靈活制定拜訪計(jì)劃，提高拜訪效率，不斷拉近客我關(guān)系，與客戶充分溝通，傳授卷煙銷售
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業(yè)務(wù)能力雙提高。認(rèn)真梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，全面優(yōu)化服務(wù)流程，重點(diǎn)突出零售戶走訪中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
強(qiáng)化責(zé)任意識。牢固樹立“兩個(gè)至上”服務(wù)觀，盡職盡責(zé)為客戶提供服務(wù)
