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二、堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情感動(dòng)“上帝”。
毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)客戶情感受挫時(shí)，微笑是一種安慰；當(dāng)客戶碰到困難時(shí)，微笑是一種力量
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卷煙的感受截然不同。你可以在嘈雜的大街上、狹小的吸煙室，甚至自家的廁所里快速地吸一支卷煙以解煙癮，但是你絕對(duì)不會(huì)在這種地方去享受一支手卷雪茄。吸卷煙就像吃快餐，
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工，安員工之所急，解員工之所憂，出臺(tái)更加人性化合理的考核方案，讓員工從心底感受到努力有奔頭，付出有回報(bào)，發(fā)自內(nèi)心地?fù)碜o(hù)改革
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;必須突出“變”字，才能夠在“變”字上做好文章，才能夠在“變”字上得到充分體現(xiàn)，才能夠在“變”字上讓全體員工有所體會(huì)和感受。
穩(wěn)中求進(jìn)，是
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他們填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，一方面在與家長(zhǎng)們的溝通中，隊(duì)員們深刻感受到他們面對(duì)自己的孩子“煙癮”日益嚴(yán)重的無(wú)奈，有一位家長(zhǎng)告訴我們，其實(shí)他們也做過(guò)一定的努力
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;喜慶文化需要這種色彩來(lái)營(yíng)造氛圍。而黃鶴樓，則以金色為主打顏色。金色可給顧客一種莊重、高貴、明亮的心理感受。金色是黃鶴樓品牌的身份象征，是一種識(shí)別符號(hào)。雖然也有其他卷煙品牌使用
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也必須配合員工、輔導(dǎo)員工，安員工之所急，解員工之所憂，出臺(tái)更加人性化合理的考核方案，讓員工從心底感受到努力有奔頭，付出有回報(bào)
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相互間的信任地和協(xié)作精神，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了隊(duì)員的潛能，使隊(duì)員們感受到了克服困難的愉悅，培養(yǎng)了積極的人生態(tài)度和出色的團(tuán)隊(duì)精神。
在拓展訓(xùn)練
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“張姐，你看看哪個(gè)牌子的比較好？”看來(lái)，顧客很重視陪同她來(lái)的同伴的感受。
“我覺(jué)得還是半球就可以了，在外面打工沒(méi)必要用太好的，
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，憑借自己的溝通方式一次次化解與零售戶的隔閡，也讓零售戶感受到了凌源煙草人真心實(shí)意的為優(yōu)質(zhì)而服務(wù)?！? 凌源有座南山，盛夏風(fēng)景似畫(huà)，冬寒皎潔，
