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了，你看今天我這里搞活動(dòng)還有贈品配送呢”。
沒有想到的是哪位顧客竟然對我說：“這樣吧，老板娘，我不要你的贈品，你還是給我價(jià)再優(yōu)惠點(diǎn)
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，配送到戶？即便不考慮期間的成本增加，單單是要用服務(wù)來支撐起這種看起來的“不一樣”。老實(shí)說，估計(jì)我們自己對此都沒有足夠的把握。
到時(shí)候極有可能出現(xiàn)
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，錢他出，你能賣什么，他在給你；煙草的配送車送來，他開的車在后邊裝走；很明白煙草在走一種潛規(guī)則，訪煙員在
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娓娓道來。去年下半年以來，淮安區(qū)局（分公司）對內(nèi)通過實(shí)施“大客戶經(jīng)理工作制”“優(yōu)化整合配送線路提升效能”“開展技能比武提升能力”“模擬客戶服務(wù)場景”“服務(wù)客戶一點(diǎn)
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發(fā)放優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)補(bǔ)貼。
（三）提高煙葉合作社服務(wù)水平。今年以來，在煙草行業(yè)的指導(dǎo)幫助支持下，合作社為廣大煙農(nóng)提供了包括專業(yè)化育苗、煙苗配送
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了翻天覆地的變化。行業(yè)經(jīng)歷了從坐商到行商、從建網(wǎng)管網(wǎng)到用網(wǎng)、從城鄉(xiāng)大配送到現(xiàn)代物流?？梢赃@樣說，行業(yè)的每一次蛻變或華麗轉(zhuǎn)身，永遠(yuǎn)是圍繞一個(gè)中心議題——零售客戶。不再是我給你什么你賣
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;一輛紅色的卷煙配送車行駛到我店門口的凍結(jié)的雪地上戛然而止，送貨員踩著泥雪把我訂購的70條卷煙扛到了店里的那一刻，我身上的冷意被拋到了九霄云外，突然感覺溫暖
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一些事情之后才改變了自己的看法。
當(dāng)時(shí)還沒有卷煙配送車，每次都是自己騎著自行車，去離店鋪一里多路的煙站去拿煙，但是根本就不知道哪一款適合自己賣
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此類特殊業(yè)態(tài)制定相應(yīng)的營銷策略和應(yīng)急配送服務(wù)措施，既要滿足此類客戶的合理需求，又要防控其利用業(yè)態(tài)優(yōu)勢訂購的貨源尤其是緊俏（缺）等利潤煙轉(zhuǎn)移至普通門店
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，百般熱情。商家的熱情服務(wù)才會吸引顧客登門。服務(wù)更要周到，做到送貨上門。即使顧客只買一條煙、兩瓶酒，如果顧客要求送貨上門，只要在合理的配送范圍商家就應(yīng)該
