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,評價標(biāo)準(zhǔn)分為好評、中評和差評;同時,煙葉科、客服科、內(nèi)管組和煙站組成聯(lián)合檢查組,采取定期、不定期電話訪問煙農(nóng)的形式對煙技員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查,
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;進(jìn)一步增強(qiáng)卷煙營銷工作的針對性和有效性,深化客我關(guān)系,提升客戶滿意度。
明確調(diào)查對象。荊州市局(公司)營銷中心客服部經(jīng)與專賣辦充分溝通
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事前干預(yù)、事中跟進(jìn)、事后監(jiān)督,要充分利用好二次分配貨源,突出卷煙銷售刺激作用,拉大市場空間。
五是拓寬戰(zhàn)線。客服部要做好金圣系列幾大新品卷煙的培育工作
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,對可能發(fā)生卷煙異常流通的卷煙品牌及客戶,及時提出合理性意見和建議,嚴(yán)防出現(xiàn)卷煙異常流通現(xiàn)象?!? 三是抓內(nèi)部自查自糾,客服中心開展自查
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制度,以此為抓手,進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提升執(zhí)行力,確保各項(xiàng)工作順利開展。
根據(jù)要求,專賣科、卷煙客服部、配送分部基層一線
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煙草在線蘄春消息 近日,湖北蘄春營銷部強(qiáng)打“組合拳”破局當(dāng)前卷煙困局。
一是強(qiáng)力度,抓要點(diǎn)。要求客服部帶頭迅速貫徹領(lǐng)會市局目標(biāo)意圖,正確研判營銷
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管理工作責(zé)任書,客服科、專賣科、中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)人分別作了經(jīng)驗(yàn)交流及表態(tài)發(fā)言。
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,要從“圍繞市場定策略、圍繞品牌抓培育、圍繞庫存強(qiáng)指導(dǎo)、圍繞客戶優(yōu)服務(wù)、圍繞調(diào)查搞研判”等五個方面破解當(dāng)前銷售困局。
各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任,市公司營銷中心全體
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異常情況產(chǎn)生原因,做好品牌流向跟蹤監(jiān)管,采取精準(zhǔn)應(yīng)對措施。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)工作互動。加強(qiáng)內(nèi)管部門與客服中心、中轉(zhuǎn)站,市管員與客戶經(jīng)理的溝通
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水平,進(jìn)一步鞏固誠信關(guān)系。
四是請郵儲銀行客服經(jīng)理培訓(xùn)“金葉卡”使用方法及注意事項(xiàng),實(shí)實(shí)在在為客戶解決資金困難及用卡安全擔(dān)憂。
五是持續(xù)加大專銷合力,