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;不應(yīng)對上級調(diào)減了當(dāng)?shù)氐臒熑~種植面積有什么抱怨，不應(yīng)削尖腦袋找上級增加種植面積指標(biāo)，而是應(yīng)該把心思花到對煙農(nóng)的服務(wù)上，去千方百計提高煙農(nóng)的科學(xué)種植技術(shù)
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，避免推介止步不前。這樣一方面打擊了自己的信心和積極心，另一方面也招徠不必要的客戶抱怨。對此，我們無論在推介什么品牌時都要理解、領(lǐng)會“三維五率”的營銷策略
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了一天的風(fēng)吹日曬顛簸，那本應(yīng)晶瑩剔透如瑪瑙的紅櫻桃，已經(jīng)黯然失色了，有些皮甚至變得殘破了。
朋友抱怨著那么不新鮮的果子還要來干嗎，但我還是
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和挫折需要克服，有許多問題需要去面對，客戶經(jīng)理每天接觸的是文化層次相差很大的客戶群體，面對客戶的傾訴以及對緊俏貨源供應(yīng)偏少的抱怨，這就需要客戶經(jīng)理
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的，我不買了?！鞭D(zhuǎn)身沒走幾步，就聽到了小伙子的抱怨聲：“折騰人玩啊！”
??? 賣草莓的又不止這一家，再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。走了沒多遠(yuǎn)，
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煙草在線專稿 不少零售戶抱怨現(xiàn)在生意越來越難做，零售業(yè)門檻低，技術(shù)含量低，感覺有本錢誰都可以做。同行之間競爭激烈不說，最主要的是現(xiàn)在
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，使事情變得更加復(fù)雜甚至惡化，結(jié)果吃虧的還是你自己。作為一個生意人一定要意識到這一點(diǎn)，寬宏大量地對待顧客的意見與抱怨，認(rèn)真地分析和處理。一定
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投訴在客戶經(jīng)理的積極干預(yù)下及時化解或者遏制在抱怨、未聯(lián)合狀態(tài)。目前，煙草行業(yè)在客戶集體投訴前期上實(shí)行有效的關(guān)注與控制，而掌握處理客戶集體投訴的要點(diǎn)不僅有前期的控制
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指責(zé)抱怨，明確地拒絕顧客，耐心地說明原因，還沒忘給顧客臺階下。就這樣，一場眼看要發(fā)生的風(fēng)波，被店老板一番誠懇的話語化解了。
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服務(wù)工作中客戶出現(xiàn)異議、投訴是難免的，在遇到此類情況，首先要控制好客戶的情緒，語氣要隨和，傾聽客戶的抱怨，讓客戶在情緒激動的情況下
