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推行微笑服務(wù)、便民服務(wù)和首位負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等，將“熱心、耐心、細(xì)心、誠心”的服務(wù)宗旨內(nèi)化于心，外踐于行，以熱情文明的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作流
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的準(zhǔn)確把握，當(dāng)面能解答的問題，力求準(zhǔn)確簡單耐心答復(fù)，當(dāng)面不能解答的問題，“窗口”人員要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員，確保群眾能夠得到一個(gè)明確
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及時(shí)解決的做好耐心解釋工作，并將問題匯總帶回上報(bào)，與各方統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決，確?；顒?dòng)取得明顯成效。
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;防治煙苗感染真菌性病害。
三、確?，F(xiàn)場移栽技術(shù)指導(dǎo)到位。煙站技術(shù)人員和輔導(dǎo)員入村入地塊，每家每戶現(xiàn)場解答種植戶的問題，耐心講解預(yù)整地塊、打塘、澆水、移栽、施肥、蓋膜及
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人員積極就新版處罰文書中不清楚的內(nèi)容向授課老師提出詢問，講課人員耐心予以解答。培訓(xùn)達(dá)到基本目的。
通過此次培訓(xùn)，七星關(guān)區(qū)煙草專賣局專賣執(zhí)法人員對煙草專賣行政處罰文書制作
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煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度，耐心指導(dǎo)零售客戶逐一了解和掌握《卷煙零售客戶守法經(jīng)營承諾書》中的簽訂內(nèi)容，使零售客戶領(lǐng)會到遵守規(guī)章制度、明碼標(biāo)價(jià)、亮證經(jīng)營、誠信經(jīng)營等規(guī)范營銷的重要意義
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在指定地點(diǎn)設(shè)立咨詢服務(wù)臺，向來往行人普及煙草專賣法相關(guān)知識，講解卷煙鑒別及假冒卷煙帶來的危害，提供許可證辦理服務(wù)承諾并接受社會咨詢，耐心回復(fù)
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區(qū)人口密集的地方設(shè)立了宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)、懸掛宣傳布條、擺放查獲的假煙，專賣執(zhí)法人員耐心向圍觀群眾講解煙草專賣法律法規(guī)知識和辨別卷煙真假方法。
二是加強(qiáng)與零售戶間的互動(dòng)，邀請
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，稽查人員進(jìn)行耐心解釋，并手把手地向廣大消費(fèi)者現(xiàn)場講解真假煙鑒別方法和技巧，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者對卷煙產(chǎn)品的認(rèn)識?；槿藛T冒雨宣傳的工作作風(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度將宣傳活動(dòng)推向高潮
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終端的六大功能、四網(wǎng)合一帶來的好處、卷煙營銷市場化取向改革、城區(qū)現(xiàn)代終端建設(shè)現(xiàn)狀和規(guī)劃等，同時(shí)針對現(xiàn)代終端掃碼系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題及卷煙經(jīng)營中遇到的困難，進(jìn)行了耐心的解答。之后
