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理論，它以價值觀管理為核心，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、品牌等各方面，又與企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工關(guān)系緊密。該理論從探索企業(yè)的關(guān)鍵成功要素開始，從而分析定位企業(yè)
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某一個地區(qū)的區(qū)域性品牌。一旦這個區(qū)域性品牌要走出該地區(qū)，進軍全國市場，這樣就會遭遇到很多認知上的困難。當(dāng)消費者把你的品牌定位于某一個地區(qū)的特產(chǎn)以后，試圖改變
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;精確定位培育品牌的目標(biāo)客戶，一定要做到“精”字當(dāng)頭。要根據(jù)零售客戶市場類型、銷售規(guī)模、銷售結(jié)構(gòu)、同價位卷煙進貨情況等定量維度，結(jié)合客戶所屬商圈、區(qū)域地段、營銷能力、店面
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的更高層面來認識自己的工作定位、工作規(guī)律，真而正、真而哲、真而樂。
行善。我黨的宗旨全心全意為人民服務(wù)是善之最高境界，“兩個至上”共同價值觀是煙草行業(yè)近年來的善之大成。善
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，黃鶴樓定位于高檔卷煙被重新啟用；2002年，黃鶴樓銷量近4萬箱；2004年，黃鶴樓1916橫空出世，躋身“華溪樓王
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定位分為三層，即三個平臺：湖北中煙企業(yè)管理平臺、企管部管理平臺、崗位與個人工作平臺。企業(yè)管理平臺貫徹行業(yè)精神、宣揚企業(yè)文化、注重管理過程與經(jīng)濟運行綜合分析、研究國際、國內(nèi)
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一階段，黃鶴樓品牌已成為湖北省名優(yōu)煙之一，在消費者中享有很高的聲譽； 1995年，黃鶴樓定位于高檔卷煙被重新啟用；2002年
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;對其現(xiàn)在乃至未來一段時期的角色定位應(yīng)該是一支職業(yè)化的客戶經(jīng)理服務(wù)團隊，以職業(yè)化為它的主要特征，充分發(fā)揮其職業(yè)能力和專業(yè)化的服務(wù)功效。
一、打造“職業(yè)化”服務(wù)團隊的背景
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“名牌產(chǎn)品”稱號，形成了“支支經(jīng)典、絲絲一流”的特色質(zhì)量文化。進入新世紀，湖北中煙承繼南洋民族卷煙工業(yè)未竟之志，將“黃鶴樓”卷煙正式定位為中式卷煙經(jīng)典品牌
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、服務(wù)保障質(zhì)效等各方面作出全面部署。同時，各部門進一步細化制定了部門量化工作規(guī)劃和工作計劃，確?！百|(zhì)量強基”目標(biāo)定位更加明確。
——制度方案雙落實。一方面，
