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要不學(xué),就很難趕上形勢,很難為顧客提供更好的、更周到貼心的服務(wù)。
我們來舉一個很現(xiàn)實的例子?,F(xiàn)在,煙草公司對終端的要求是越來越高,對一些形象店
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老是停留在要求客戶盤庫的“被動”狀態(tài)下,而沒有去想如何更新系統(tǒng),豐富系統(tǒng)查詢內(nèi)容,簡化系統(tǒng)操作步驟,讓盤庫變輕松。(
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績效考核內(nèi)容,要求客戶經(jīng)理細(xì)分客戶的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、經(jīng)營能力,制作不同的客戶能力提升方案,向零售客戶傳授卷煙經(jīng)營經(jīng)驗、品牌培育方法、客情維護(hù)技巧
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;2.跟蹤訂單,加班加點為零售戶商定加煙、減煙,增加很多工作量;3.服務(wù)客戶,要求零售戶多訂購順銷品牌,增加庫存
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、使命感和緊迫感,切實增強(qiáng)思想自覺、行動自覺,把扶貧開發(fā)工作作為重大政治任務(wù)來抓,按照‘六個精準(zhǔn)’‘五個一批’總體要求,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢支持老少邊窮
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一樣火爆,特別是在晚上六點鐘到八點鐘之間,要求送貨的電話最多,我家老公和孩子是主要的送貨員,一瓶醬油、一袋衛(wèi)生紙,即使是一單只賺
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不斷更新,要按照流程最短、效率最高原則,重新審視和優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。流程最短,是不是只要結(jié)果,不要過程呢?當(dāng)然不是。流程短是要求
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;注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。”中華全國總工會《關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊伍和社會穩(wěn)定工作的意見》,亦特別要求全國各企事業(yè)單位要加大對職工
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顧客的要求和想法。他就成了我們超市的代言人一樣,免費給我們做宣傳?,F(xiàn)在,我的超市在顧客的建議中不斷地取得了完善和發(fā)展?,F(xiàn)在我們的生意比較好,這可多虧了顧客啊
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,即使有困難也有先想辦法,如若確實不行要及時通知顧客,并為之道歉。三是改進(jìn)售后服務(wù)。在商品售后,一定按照事先約定承諾、按照說明書要求兌現(xiàn)。只要是顧客