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，提升自身的贏利水平。因此，客戶經(jīng)理要耐心向客戶解釋其中的利益關(guān)系，改變其僅為眼前利益拒絕替代品牌的短淺觀念。通過積極引導(dǎo)，讓客戶切實感受到觀念轉(zhuǎn)變后所
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）、扎實的零售終端維護(hù)。要在卷煙陳列上狠下功夫，讓其在眾多同價位品牌卷煙中能脫穎而出，盡可能的采用立體的多角度陳列，讓消費者有重疊感受的立體視覺沖擊
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，提供更好的服務(wù)，讓零售客戶在享受網(wǎng)絡(luò)方便、快捷、實用的同時，真切地感受到客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、網(wǎng)上訂貨的三大優(yōu)勢
一是網(wǎng)上訂貨打破了零售客戶訂貨時間
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與會代表興致勃勃的步入德昌縣局（營銷部）大門時，受到了整齊列隊、著裝統(tǒng)一、笑容滿面，精神飽滿的員工熱情地歡迎。讓代表們充分感受到了德昌煙草
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，充分發(fā)揮創(chuàng)優(yōu)工作的實質(zhì)要求，將創(chuàng)優(yōu)工作落實到整個煙葉生產(chǎn)、收購當(dāng)中去，不但要完成創(chuàng)建工作，還要讓全市廣大煙農(nóng)與卷煙零售戶、消費者實實在在地感受到煙草部門
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內(nèi)在化學(xué)指標(biāo)及感官品質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)提升后推出的新產(chǎn)品?！ 鞒性t河(硬甲)包裝的簡潔、大方及穩(wěn)重感，體現(xiàn)純正的煙草香氣，突出煙氣的順柔感受及悠長余韻，帶給消費者
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局局長尹本良一起穿行于南雄大地，記者切身感受到這幾年來南雄煙田基建的成績令人矚目。煙葉生產(chǎn)技術(shù)部提供的資料顯示：2005年總投入1416萬元，其中煙草部門的獨立投入
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的精神面貌要好，要有樂觀開朗，振奮豁達(dá)的心境，要讓客戶感受到自己的陽光和熱情，而不是怨氣和消極。并且可以適當(dāng)運用肢體語言和面部表情引導(dǎo)客戶。在交流
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的客戶一樣，劉真花感受很深：“網(wǎng)訂平臺上有很多關(guān)于卷煙貨源、品牌、經(jīng)銷的信息，如果只是讓別人幫忙代訂一下，就不能隨時了解這些信息?，F(xiàn)在呢
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，讓客戶通過煙草客戶經(jīng)理的細(xì)致工作，充分感受到煙草業(yè)人性化服務(wù)的溫情，進(jìn)而不斷增強(qiáng)廣大消費者對煙草行業(yè)的忠誠度。
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