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，提高訂貨人員對卷煙基本信息的掌握能力，正確解答零售客戶的咨詢，提高服務質(zhì)量和工作效率。二是注重信息搜集。及時搜集在訂單服務過程中客戶反饋的品牌信息，包括
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，設(shè)施更全。店堂設(shè)置了消費體驗區(qū)，擺放了共消費者休閑用的桌、椅，張貼了卷煙宣傳海報，安裝了宣傳品牌信息的電視機、DVD，可謂考慮周到、方便
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特色的服務品牌。
《?？穬?nèi)容以“服務創(chuàng)造價值”為主線，以“品牌培育”為目標，目前設(shè)置了“品牌信息”、“活動預告”、“新品上市”等欄目，發(fā)布相關(guān)營銷信息
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、電話拜訪等方式，及時傳遞公司政策、貨源信息、經(jīng)營技巧等，讓客戶及時了解品牌信息，把握市場機會，與客戶一起尋找適合客戶的“貼身”服務方式
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的平臺，傳達了7匹狼品牌的品牌信息，并真正拉近了營銷理論與實際銷售的距離。
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模擬。
三是收集需求，提升滿意度。以客戶需求為起點，以客戶滿意為終點，把“135”工作法貫穿于服務客戶的工作中，從“品牌、信息、服務”三個
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;提高標準店客戶盈利水平?！? 一是品牌培育突“精準”。將品牌信息及時準確傳達給標準店客戶，引導標準店客戶購進重點骨干品牌，穩(wěn)步提升品牌結(jié)構(gòu)，使其在卷煙品牌營銷
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品牌的市場信息、品牌信息進行調(diào)研和分析。對比目標，每季度評出一名優(yōu)秀品牌經(jīng)理予以表揚。
三是要求客戶經(jīng)理將任務目標按同期數(shù)據(jù)、商情變化等因素進行細分，將細分指標作為每個
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不同年齡、不同文化、不同環(huán)境的客戶人群，通過網(wǎng)上課堂、鄉(xiāng)村學堂、召開零售客戶座談會以及在走訪中的面對面培訓等方式把行業(yè)知名品牌信息、品牌培育政策和方向傳遞給零售戶，提高重點
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2、加強經(jīng)營指導，提升服務水平。服務人員在服務過程中，要為客戶提供有關(guān)卷煙陳列、卷煙保養(yǎng)、卷煙銷售技巧等相關(guān)知識，并加強卷煙品牌信息、市場需求信息的收集
