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）品牌文化懂得不少，從表情上可以看出他有點(diǎn)猶豫不決了，我就“趁熱打鐵”，順手把柜臺上已經(jīng)拆開的細(xì)支煙泰山（顏悅）遞給
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的表情和動作，我都被她的學(xué)習(xí)精神感動了。教的過程中我怕她聽不懂，所以語速也特別慢，等我全部講完之后，還讓她自己從電腦開機(jī)到系統(tǒng)操作每個步驟都演示
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的表情不怎么喜歡，我順手從煙柜里摸了一盒黃金葉（金滿堂），抽出一支迅速地遞給了這位正在生氣的大哥，我說，“大哥
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方式，面部表情的變化來準(zhǔn)確地揣摩顧客心理，并做出及時的合理的決策，也就能很好地把握商機(jī)，做好零售工作，為自己贏得財源。那么對于零售戶來說如何揣摩
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進(jìn)門，他就能根據(jù)穿著打扮、走路的姿態(tài)、臉上的表情，把顧客的身份猜個八九不離十。顧客一開口，他就知道哪些顧客會買什么價位的煙，哪些人能夠接受新事物
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零售戶卷煙庫存、核對送貨小票、銷售臺賬等，同時，要學(xué)會善于觀察零售戶的面部表情和肢體動作，看他們是否說實(shí)話，是否言不由衷，有口難言
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我們的超市或者零售店，左右店主要立即察言觀色，從顧客的外在表情和言語上揣摩出他的心理需求。
就拿賣卷煙為例，當(dāng)我們看到一個穿著講究，風(fēng)度翩翩
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顧客的選擇。一旦發(fā)現(xiàn)顧客有皺眉或者反感的表情，就馬上停止推薦，立即給顧客想買的品牌。因?yàn)?#xff0c;她知道一旦引起顧客的反感、厭惡，就可能失去這位顧客
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又不正常之處，比如表情憂郁，說話憂郁等等。作為零售戶也有敏銳地感覺出來，并熱情詢問。有的可能時因?yàn)橛刑厥馇闆r比如家庭矛盾、工作壓力或者身體原因等等，
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點(diǎn)“黔驢技窮”了，黯淡的表情只是一瞬，轉(zhuǎn)眼之間，開朗的笑容又布滿在陳曉東的臉上。
“窮則思變”，陳曉東繼續(xù)著自己變中求勝的道路。但是這一次
