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;品牌培育困難，在當(dāng)前行業(yè)不斷規(guī)范的形勢(shì)下，我們有必要思考特殊業(yè)態(tài)卷煙零售客戶的供貨服務(wù)管理模式，專賣、營(yíng)銷、配送三部門應(yīng)相互配合，緊密聯(lián)系
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，建立“卷煙+煙農(nóng)增收商品”實(shí)體店和合作社直營(yíng)店，整合煙草、合作社和社會(huì)第三方物流資源，暢通產(chǎn)品配送渠道，其中，對(duì)卷煙零售客戶的訂單
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收集、分析、比對(duì)、跟蹤數(shù)據(jù)。
2019年年初，湖南省益陽(yáng)市煙草專賣局（公司）物流配送中心工程師晏晶榮獲了2017~2018年度湖南省煙草專賣局（
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到你這兒來(lái)看看你這里有哪些食材，如果可以的話，以后工地的食材就固定到你這兒買，你負(fù)責(zé)幫我每天配送到工地行不行？”我一聽連忙笑笑說(shuō)：
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的經(jīng)營(yíng)提供良好的空間；零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力如何提升，需要客戶經(jīng)理去指導(dǎo)；零售客戶多樣化配送需求如何得到滿足，需要配送人員去做過(guò)細(xì)的工作。有時(shí)候
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：“只要是客戶的事情，我們就要盡力滿足，你們聯(lián)系配送中心馬上拿出一套做法來(lái)”。
通過(guò)營(yíng)銷中心與配送中心溝通，我們最終決定針對(duì)老王的情形創(chuàng)新
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專賣、營(yíng)銷、配送等主業(yè)單位或部門，往往以集中精力抓主業(yè)為由，淡化本單位或本部門的綜治管理工作，有些單位由于卷煙銷售和專賣對(duì)標(biāo)工作的雙重壓力，在對(duì)
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價(jià)格壓得再低，產(chǎn)品質(zhì)量再好，沒有物流配送一切都是白費(fèi)力氣，而渠道下沉也就成了一句空話，根本無(wú)法搶灘農(nóng)村市場(chǎng)。面對(duì)著如此誘人的市場(chǎng)需求
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苦耐勞、作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
一、正確認(rèn)識(shí)客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的“服務(wù)觀”
眾所周知，營(yíng)銷服務(wù)涵蓋于整個(gè)卷煙營(yíng)銷全過(guò)程，既要體現(xiàn)在卷煙網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、卷煙配送
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管理，繼續(xù)優(yōu)化卷煙倉(cāng)儲(chǔ)的貨源結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步提高有效倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率，繼續(xù)優(yōu)化卷煙配送網(wǎng)絡(luò)布局和送貨線路以及客戶的配送頻率、促進(jìn)配送車輛、人員的精簡(jiǎn)優(yōu)化和服務(wù)效率的提升
