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。三是加強(qiáng)管理,監(jiān)督到位。充分發(fā)揮社工志愿服務(wù)小組“穩(wěn)價(jià)格、促盈利”的作用,引導(dǎo)小組成員自我管理、自我監(jiān)督,營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境,共同創(chuàng)造合作
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;保障系統(tǒng)高效運(yùn)行。二、指導(dǎo)應(yīng)用到位。指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)店鋪實(shí)行數(shù)字化管理,通過(guò)云POS系統(tǒng)開(kāi)展全商品管理、分析進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)和盈利數(shù)據(jù)、開(kāi)展庫(kù)存管理等,幫助客戶(hù)分析診斷經(jīng)營(yíng)狀況
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研判消費(fèi)的新趨勢(shì)新變化,為科學(xué)制定貨源投放策略和精準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。強(qiáng)指導(dǎo),增盈利。營(yíng)銷(xiāo)人員加強(qiáng)市場(chǎng)走訪,實(shí)地指導(dǎo)客戶(hù)利用“金絲利·通”系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
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客戶(hù)需求,幫助客戶(hù)整理煙柜、優(yōu)化陳列、改善形象,成為說(shuō)暖心話、做暖心事的“貼心人”。做提升盈利的“輔導(dǎo)員”。加強(qiáng)實(shí)地拜訪,根據(jù)客戶(hù)的商圈位置以及經(jīng)營(yíng)實(shí)際
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統(tǒng)計(jì),指導(dǎo)客戶(hù)準(zhǔn)確掌握商品庫(kù)存情況,及時(shí)消化滯銷(xiāo)庫(kù)存,合理制定下階段的訂貨計(jì)劃。二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)商品分析和盈利測(cè)算,指導(dǎo)客戶(hù)根據(jù)節(jié)日消費(fèi)變化
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客戶(hù)期望訴求,積極探索推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化工作,規(guī)范終端建設(shè)、品牌培育、客戶(hù)指導(dǎo)等方面的服務(wù)流程,更好地提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。狠抓盈利水平。及時(shí)把握市場(chǎng)狀態(tài),
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,明確客戶(hù)盈利點(diǎn)和盈利提升途徑,維持合理庫(kù)存、盤(pán)活資金流,引導(dǎo)零售客戶(hù)做好庫(kù)存優(yōu)化、品牌寬度拓展等工作。開(kāi)展幫扶,拉進(jìn)客我關(guān)系。以開(kāi)展“我為客戶(hù)
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奠定穩(wěn)定基礎(chǔ)。三是聚焦客戶(hù)盈利,穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格。把保障客戶(hù)盈利擺到突出位置,以客戶(hù)的根本利益作為出發(fā)點(diǎn),關(guān)注市場(chǎng)卷煙庫(kù)存,推測(cè)社會(huì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)
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近期,江西九江城區(qū)煙草“三強(qiáng)化”做好客戶(hù)服務(wù)工作。一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),提升客戶(hù)盈利水平。向零售客戶(hù)介紹卷煙貨源供應(yīng)策略、誠(chéng)信信用等級(jí)等行業(yè)政策,幫助其開(kāi)展經(jīng)營(yíng)
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,廣泛收集市場(chǎng)信息,傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和建議,為客戶(hù)提供針對(duì)性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),助力提升經(jīng)營(yíng)能力、提高盈利水平,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。上好普法宣傳課。積極開(kāi)展