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客戶經(jīng)理隊(duì)伍開展培訓(xùn)演練,提升客戶經(jīng)理服務(wù)技巧,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。二是注重客戶盈利提升。幫助客戶算好賬,為客戶提供合理的訂貨和科學(xué)的庫(kù)存指導(dǎo),做好標(biāo)簽維護(hù)
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;組織小組成員幫助困難零售戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái),合理規(guī)劃各類非煙商品擺放區(qū)域,靚化終端形象,幫助零售戶提升盈利水平。二是優(yōu)化卷煙陳列。向零售戶宣傳規(guī)范陳列
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為進(jìn)一步提升卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)能力,江西省南昌市西湖區(qū)局煙草依托“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng),采取三項(xiàng)舉措為卷煙零售戶成長(zhǎng)賦能。美化店容店貌。從提高盈利水平的角度,
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”的個(gè)性化幫扶政策。三是優(yōu)服務(wù)。在卷煙經(jīng)營(yíng)方法、品牌培育、卷煙陳列和盈利提升技巧上進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo),幫助客戶提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平,進(jìn)一步提升客戶滿意度。
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明細(xì),詳細(xì)講解了誠(chéng)信體系建設(shè)的重要性與作用,分析小組存在的薄弱環(huán)節(jié),從靚麗終端出樣上提升小組成員店面形象和盈利水平,并就近期查獲的市場(chǎng)收購(gòu)案件以案
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解決實(shí)際問題。四是“多想”。指導(dǎo)客戶增加品牌寬度,增加盈利的空間,傳授客戶新品培育知識(shí),提高客戶盈利水平。?
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,盡量做到有針對(duì)性地開展服務(wù),切實(shí)幫助客戶解決卷煙經(jīng)營(yíng)過程中遇到的實(shí)際問題。三是耐心“問”經(jīng)營(yíng)。詢問客戶經(jīng)營(yíng)情況、庫(kù)存情況、盈利水平以及資金狀況,指導(dǎo)合理調(diào)整
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,時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。并針對(duì)不同業(yè)態(tài)、規(guī)模、銷量的零售客戶,提供個(gè)性化卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和品牌推介,充分挖掘市場(chǎng)潛力。二是加強(qiáng)引導(dǎo),提升客戶盈利。積極
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。三是指導(dǎo)到位。制定“一對(duì)一”個(gè)性化幫扶措施,幫助改善店面形象,教他們學(xué)會(huì)庫(kù)存管理、拓寬品牌種類、優(yōu)化卷煙陳列,幫助客戶算好盈利賬,切實(shí)提高客戶
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;規(guī)范市場(chǎng)秩序,強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo),提升客戶盈利,幫助零售客戶算好卷煙銷售盈利經(jīng)濟(jì)賬,激發(fā)零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性,進(jìn)一步提升客戶滿意度。