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;要求專(zhuān)賣(mài)人員利用走訪、檢查之機(jī)，加強(qiáng)對(duì)“12313”煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話和煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)的宣傳，明確指出回收、代銷(xiāo)禮品卷煙的危害性，提高零售戶(hù)自覺(jué)抵制
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發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有銷(xiāo)售假煙，可撥打12313進(jìn)行投訴。
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圖為煙草稽查人員在查處假煙及非正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn)的香煙。
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，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，采取電話預(yù)約延續(xù)辦理時(shí)間、專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)弱勢(shì)群體等服務(wù)舉措，方便零售客戶(hù)。
五是強(qiáng)化監(jiān)督考核。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、“12313”等多種方式進(jìn)行全方位
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”的角度出發(fā)，充分發(fā)揮“12313”、“2236195”投訴舉報(bào)電話作用，充分發(fā)揮“銷(xiāo)、售、購(gòu)”的相互制約作用，凈化市場(chǎng)，亮化終端，
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“12313”打假舉報(bào)電話知曉率等內(nèi)容納入內(nèi)管日常工作的范疇，進(jìn)一步推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)工作規(guī)范化。
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卷煙給人民群眾生命健康帶來(lái)的危害，同時(shí)公布“12313”、“12315”、“12365”等舉報(bào)投訴電話，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與，營(yíng)造良好的打假氛圍；
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意識(shí)。
三是要加強(qiáng)消費(fèi)者的溝通銜接，進(jìn)一步調(diào)整傳統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)管思路，把服務(wù)的最終對(duì)象延伸至消費(fèi)者，并以“12313”投訴舉報(bào)電話為平臺(tái)，充分發(fā)揮“銷(xiāo)售購(gòu)
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加快舉報(bào)投訴信息系統(tǒng)建設(shè)。以“12313”打假舉報(bào)電話為依托，加快線人培植工作，建成“線人提供情報(bào)為主，消費(fèi)者投訴舉報(bào)為輔”的信息收集平臺(tái)，不放過(guò)任何
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12.4條（已按案件辦理程序辦理完畢）；（按案件辦理程序移交工商處理）處理12313舉報(bào)投訴4起，此次檢查未發(fā)現(xiàn)非法
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培訓(xùn)載體，有效的開(kāi)展了卷煙零售戶(hù)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)工作?！? 針對(duì)個(gè)別卷煙零售戶(hù)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)意識(shí)淡薄、“12313”煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話掌握較差的問(wèn)題，為確保培訓(xùn)
