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向主動使用轉(zhuǎn)變。
二是強(qiáng)化服務(wù)維護(hù)。結(jié)合“135”工作法，加大終端系統(tǒng)上線客戶拜訪頻次，現(xiàn)場解決使用過程中存在的實(shí)際問題，及時響應(yīng)客戶服務(wù)訴求
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;定期維護(hù)。要進(jìn)一步深化“135”工作法的運(yùn)用和考核，梳理客戶經(jīng)理日常拜訪流程，將卷煙陳列定期維護(hù)作為重點(diǎn)基礎(chǔ)工作來抓，列入客戶經(jīng)理考核內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)
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，統(tǒng)籌規(guī)劃，分布實(shí)施；繼續(xù)深化“135”工作法的運(yùn)用和考核，不斷完善終端建設(shè)專項(xiàng)考核機(jī)制和獎懲辦法，激發(fā)全員參與、全員推動的工作
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8元以上真龍品牌，全面引導(dǎo)消費(fèi)結(jié)構(gòu)整體上移?！? 四是在兩支隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，提升客戶服務(wù)能力。進(jìn)一步優(yōu)化“135”工作法，推動營銷人員職能從“拿訂單”向
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，建立動態(tài)調(diào)整、進(jìn)出暢通的管理機(jī)制，推行分類評價和維護(hù)措施，充分發(fā)揮現(xiàn)代終端功能。改進(jìn)客戶服務(wù)手段，加快“135”工作法和移動營銷軟件的開發(fā)應(yīng)用
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改革為指導(dǎo)，以現(xiàn)代終端建設(shè)全面提升和“135”工作法有效應(yīng)用為抓手，認(rèn)真總結(jié)并保持零售客戶服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)做法，持續(xù)提升市場管理水平，持續(xù)提升零售
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;維護(hù)利益
充分結(jié)合“135”工作法，制定差異化營銷措施，實(shí)施針對性提升服務(wù)，以保障客戶的合理利益，推動客我關(guān)系向“自己人”轉(zhuǎn)型升級。首先
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了黔煙辦發(fā)[2014]135號文件，希望從廣西來賓市局（公司）發(fā)生的交通事故中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)了2015年1月1日實(shí)施的最嚴(yán)“新交規(guī)
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，平均每炕上等煙比例提高13%以上，增收1300余元；烘烤環(huán)節(jié)畝均節(jié)約用工1.7個以上，節(jié)約人工費(fèi)用135元以上，經(jīng)濟(jì)社會綜合效益
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定位成卷煙營銷的“現(xiàn)代終端建設(shè)年”，從人、財(cái)、物等方面全力支持現(xiàn)代終端建設(shè)。目前已為全市采購網(wǎng)上配貨掃碼平臺1500臺，配備移動辦公平臺135臺，標(biāo)價簽66萬張
