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時限統(tǒng)計臺賬，定期統(tǒng)計并提示相關(guān)人員，確保案件按期終結(jié)調(diào)查、按期作出行政處罰決定。四是重點防范許可風(fēng)險。抓好煙草專賣許可證的受理、審查、審批工作，規(guī)范答復(fù)咨詢
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的普及與宣傳，確保各項防控工作落到實處。三是“送達+服務(wù)”不脫節(jié)。及時對受理的行政許可材料進行審核審批，合理安排時間，在做好疫情防控的前提下
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單位在竹湖園昱晨廣場設(shè)立宣傳臺，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場受理投訴、咨詢，提升服務(wù)質(zhì)量；向消費者面對面講解卷煙真?zhèn)巫R別知識
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;進行了針對性檢查，共進行檢查了19戶并向其發(fā)放相關(guān)宣傳資料近百份。二是開展“3·15”咨詢活動。組織工作人員來到縣城新昌公園開展“3·15”咨詢活動，設(shè)立消費咨詢受理臺
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；落實全過程消費維權(quán)，即時受理、及時處理卷煙消費投訴舉報，信訪辦結(jié)率和回訪滿意率保持100%。主動宣教，引導(dǎo)消費維權(quán)。法規(guī)、專賣部門利用走訪宣傳
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、便民中心、證件受理中心多核心、多平臺推廣，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。四是注重增值服務(wù)，實現(xiàn)“零投訴”滿意。提供
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，提高許可證管理、服務(wù)能力，2月21日-26日，南澗縣煙草專賣局對2020年8月以來專賣執(zhí)法卷宗自查工作提質(zhì)量。此次自查主要從行政許可申請的收件、受理、審查、聽證
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、投訴舉報電話和舉報獎勵政策的宣傳力度，暢通舉報渠道，力爭獲取高質(zhì)量信息線索，及時受理處理消費者投訴舉報，形成全社會共同參與的監(jiān)督氛圍
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;取消從事煙草專賣業(yè)務(wù)資格不滿三年的；（四）因申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料，煙草專賣局作出不予受理或者不予發(fā)證決定后，申請人
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社會聯(lián)動。健全社會舉報投訴的受理、核查及獎勵機制，依托企業(yè)微信公眾號，開展專賣法律法規(guī)、卷煙打假打私成果及典型大要案件宣傳。通過發(fā)放宣傳單、入戶上門等形式，
