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;采取發(fā)放卷煙打假宣傳單、發(fā)布12313舉報電話等形式，提高廣大群眾識別假冒卷煙和依法維權(quán)的能力，形成部門監(jiān)管為主、社會監(jiān)督為輔的監(jiān)管新格局。
五是突出
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;要求專賣人員利用走訪、檢查之機，加強對“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話和煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳，明確指出回收、代銷禮品卷煙的危害性，提高零售戶自覺抵制
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發(fā)現(xiàn)市場上有銷售假煙，可撥打12313進行投訴。
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圖為煙草稽查人員在查處假煙及非正規(guī)渠道購進的香煙。
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，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，采取電話預約延續(xù)辦理時間、專人上門服務(wù)弱勢群體等服務(wù)舉措，方便零售客戶?！ ? 五是強化監(jiān)督考核。通過設(shè)立意見箱、“12313”等多種方式進行全方位
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”的角度出發(fā)，充分發(fā)揮“12313”、“2236195”投訴舉報電話作用，充分發(fā)揮“銷、售、購”的相互制約作用，凈化市場，亮化終端，
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“12313”打假舉報電話知曉率等內(nèi)容納入內(nèi)管日常工作的范疇，進一步推進專賣工作規(guī)范化。
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卷煙給人民群眾生命健康帶來的危害，同時公布“12313”、“12315”、“12365”等舉報投訴電話，廣泛發(fā)動群眾積極參與，營造良好的打假氛圍；
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意識。
三是要加強消費者的溝通銜接，進一步調(diào)整傳統(tǒng)市場監(jiān)管思路，把服務(wù)的最終對象延伸至消費者，并以“12313”投訴舉報電話為平臺，充分發(fā)揮“銷售購
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加快舉報投訴信息系統(tǒng)建設(shè)。以“12313”打假舉報電話為依托，加快線人培植工作，建成“線人提供情報為主，消費者投訴舉報為輔”的信息收集平臺，不放過任何
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12.4條（已按案件辦理程序辦理完畢）；（按案件辦理程序移交工商處理）處理12313舉報投訴4起，此次檢查未發(fā)現(xiàn)非法
