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怨氣。圍繞零售客戶的疑慮、關(guān)心和關(guān)注的焦點耐心逐一解答，以轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、提升經(jīng)營技巧、提高盈利水平為突破點著力溝通，客戶怨氣得以很好消除。
二是明確方向增強信心。圍繞貨源分配
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；在營業(yè)中，耐心回答消費者問題，抓住時機推薦新品卷煙。通過“友善待人、微笑服務(wù)、愉快溝通”構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。
三是業(yè)務(wù)素質(zhì)好?？蛻艚?jīng)理通過熟練的營銷知識
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，耐心進行思想教育工作，確保違規(guī)問題不再發(fā)生。
據(jù)悉，此次專項檢查出動執(zhí)法人員19名，共檢查卷煙經(jīng)營戶30余戶，查處違規(guī)經(jīng)營行為4起
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還向前來就診咨詢的居民發(fā)放了健康知識手冊，并耐心細(xì)致地講解了養(yǎng)生保健方面的基本常識。
義診當(dāng)天，共免費檢查90多人，篩查白內(nèi)障30余人，活動
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，遇到客戶不滿和指責(zé)時，要有理解寬容的心，對客戶誤解的，要耐心的進行解釋和溝通，用熱情和寬大的胸懷感化客戶。
三是工作更細(xì)一點。在服務(wù)
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經(jīng)營，耐心溯源，對案件始終做到“三不放過”，以此促成小案變大案，大案成網(wǎng)絡(luò)案。
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，有的協(xié)助交警引導(dǎo)交通秩序，有的幫助環(huán)衛(wèi)人員維護道路清潔衛(wèi)生，有的對亂吐亂扔、亂貼亂畫亂倒、不按規(guī)定出行等不文明行為進行耐心勸導(dǎo)和糾正，以實際行動
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速公路出口蹲守。
從20時開始，經(jīng)過4個小時的耐心蹲守，20日0時左右，嫌疑貨車到達蹲守地點，被公安人員及時截停，執(zhí)法人員當(dāng)場從貨車
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、如何防范調(diào)包等知識進行了現(xiàn)場教學(xué)。最后與參訓(xùn)零售戶進行了交流互動。參訓(xùn)零售戶對卷煙經(jīng)營中遇到的法律法規(guī)問題踴躍提問，縣局專賣科進行了耐心細(xì)致的解答，會場氣氛活躍，
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新貨源分配辦法對零售客戶進行了分類訂購指導(dǎo)。此外，會議還進行了夏季卷煙防暑防潮防調(diào)包培訓(xùn)。
辦事處負(fù)責(zé)人艾付華耐心聽取零售戶意見，并向零售戶提出四個方面的期望
