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滿意度。
一是提升服務(wù)意識(shí)。要求客戶經(jīng)理強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)零售客戶進(jìn)一步熟悉網(wǎng)上訂貨流程，避免網(wǎng)上訂貨不成功現(xiàn)象，督促零售客戶
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；卷煙工作要求突出重點(diǎn)，難點(diǎn)，進(jìn)一步了解服務(wù)現(xiàn)狀，梳理現(xiàn)有服務(wù)機(jī)制和流程，分析零售戶真實(shí)服務(wù)需求，做出準(zhǔn)確定位，
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”，確保廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作自上而下抓落實(shí)，重實(shí)效，全面構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、流程規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)明確、措施有力、制度管用、預(yù)警及時(shí)的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，不斷提高
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必須做到“服務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法亮身份，單位量承諾”，通過公開服務(wù)事項(xiàng)，工作流程，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，亮明崗位責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范
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：工作職責(zé)“一口清”，要求員工熟知各自崗位職責(zé)，熟練掌握煙草專賣許可證辦理、行政處罰案件處理、客戶服務(wù)、品牌培育流程，工作做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。常用
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倉(cāng)庫(kù)，抽查了入庫(kù)煙葉，向質(zhì)檢人員詳細(xì)詢問了煙葉收購(gòu)質(zhì)量控制流程，并與工業(yè)企業(yè)駐郴代表就煙葉質(zhì)量情況進(jìn)行了深入交流。隨后，陳江華一行又來到桂陽(yáng)縣樟
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人員要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)前一階段運(yùn)行過程中存在的問題；三是要嚴(yán)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)用操作，固化物流業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理流程。
期間，東軟公司技術(shù)人員
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，詳細(xì)詢問了專業(yè)化分級(jí)流程、人均分級(jí)量和用工量等情況。隨后，考察組親臨普滿標(biāo)準(zhǔn)化煙草工作站實(shí)地察看專業(yè)化分級(jí)散葉收購(gòu)，著重檢查了捆內(nèi)散葉質(zhì)量和純度，對(duì)嘉禾縣
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三抓流程。對(duì)收購(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，在對(duì)煙站記錄臺(tái)賬認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，實(shí)地走訪、核實(shí)煙農(nóng)交售煙葉情況，對(duì)收購(gòu)工作中的調(diào)撥和廢棄煙葉進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。采取網(wǎng)上監(jiān)管
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信息管理系統(tǒng)的主要功能及相關(guān)表單的操作流程進(jìn)行了深入淺出的講解，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中常見問題及客戶經(jīng)理提出的疑問進(jìn)行詳盡細(xì)致的解答。通過培訓(xùn)，營(yíng)銷人員對(duì)終端信息系統(tǒng)有了更清晰
