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起行業(yè)對(duì)國家、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)、對(duì)員工的基本責(zé)任和義務(wù)。
在日常工作我們時(shí)常聽到零售戶的抱怨:“為什么你們好賣的煙沒有,不好賣的煙卻這么多。”也會(huì)聽到同事抱怨
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;形勢不大好,不過對(duì)于生活和上班的平常心倒是成全了我這樣的人。早出晚歸,規(guī)律生活,在干好工作的同時(shí),何苦總抱怨生活呢?因?yàn)槟阒粫?huì)
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;我們的服務(wù)就是讓客戶賣煙有錢賺,接下來才能談構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系??蛻艚?jīng)理在市場中現(xiàn)在能聽到零售客戶的抱怨:“現(xiàn)在煙控制的這么少,我們?cè)趺醋錾?#xff0c
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煙草在線專稿 “淡季偏淡,旺季不旺”是今年零售行業(yè)的真實(shí)寫照。有不少開煙酒店的老板都在抱怨,市場不好做,煙酒銷量比往年下降四成多,高檔
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;尤其是營銷工作中的難點(diǎn),極力尋找營銷著力點(diǎn),不斷探索突破難點(diǎn)的抓手。
記得2013年春節(jié)期間,一些客戶向我抱怨說受八項(xiàng)規(guī)定影響,公款消費(fèi)煙酒
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戶會(huì)對(duì)專賣執(zhí)法不理解會(huì)抱怨把氣撒在你的身上,少數(shù)煙農(nóng)會(huì)對(duì)煙葉收購合同和標(biāo)準(zhǔn)不理解,認(rèn)為我想種多少就種多少,種出來你們就得收購,工作不配合。針對(duì)
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;用肩扛,雙倍的工作,讓他們手酸了、肩疼了、腰痛了,但他們從不抱怨。他們心里一直這樣想:我們是第一環(huán),絕不能拖后面工作的后腿
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怨言,但抱怨歸抱怨,還是按時(shí)交了電費(fèi)。因?yàn)槟菚r(shí)生意好做,誰也不在乎那點(diǎn)電費(fèi)。
2011年后,市場經(jīng)濟(jì)不斷走低,房產(chǎn)市場處于嚴(yán)重
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;“如今自己的煙都賣不完,誰還去收購倒賣別人的煙?”如此以來,過去靠真煙非法流動(dòng)提升卷煙銷量的客戶,其經(jīng)營能力就暴露出來,以前常常抱怨
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一種藝術(shù),通過聽,可以了解信息。比如說,客戶經(jīng)理應(yīng)該多聽聽零售戶的抱怨聲,看看他們究竟希望得到什么樣的服務(wù),看看他們究竟希望自己