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“3334”卷煙營銷基礎(chǔ)管理工作模式為主，以“客戶服務(wù)、市場營銷、素質(zhì)提升”為重點(diǎn)，以“月、周、日”三個(gè)時(shí)間循環(huán)工作流程為核心，以市場部、客戶服務(wù)部、分公司三級督導(dǎo)
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客戶服務(wù)水平。
一是拜訪服務(wù)到位。在入網(wǎng)后的第一時(shí)間拜訪新客戶，向客戶詳細(xì)講解有關(guān)電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨流程以及送貨時(shí)間等。
二是信息維護(hù)到位。對新入網(wǎng)客戶所處的經(jīng)營環(huán)境
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要有制度落實(shí)，看規(guī)章制度是否貫徹，配送服務(wù)流程是否執(zhí)行到位；五要有工作紀(jì)律，看“松、散、懶”行為是否存在，廉潔自律是否遵守
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工商部門匯報(bào)溝通，完善煙草、工商部門舉報(bào)、登記、查處、移送等協(xié)作工作流程，努力實(shí)現(xiàn)聯(lián)合取締無證經(jīng)營和打假打私工作的規(guī)范化、制度化、長效化。
堅(jiān)持群防群治。積極調(diào)動(dòng)各方力量
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，深入了解當(dāng)?shù)責(zé)熑~標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)的收購流程，并充分肯定了河梁煙葉工作站“專業(yè)化分級與散葉收購”一體化收購線的工作方法。
在對巫山縣煙草工作取得的成績表示滿意的同時(shí)，
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，使生產(chǎn)經(jīng)營管理、專賣監(jiān)督管理各項(xiàng)活動(dòng)置于有效的監(jiān)管之下。
三、在卷煙經(jīng)營工作和屬地生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理工作中，要做到事事按流程、環(huán)環(huán)留痕跡、件件求精細(xì)、步步促規(guī)范，
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，對真品卷煙流向?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)管，對城鎮(zhèn)無證經(jīng)營“零容忍”。四要繼續(xù)完善市場監(jiān)管體系建設(shè)，細(xì)化監(jiān)管目標(biāo)、流程，對專賣人員嚴(yán)要求、嚴(yán)考核。五要加強(qiáng)專賣
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半年信息化工作提出了具體要求：一是信息化工作要支撐好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、服務(wù)好全局業(yè)務(wù)的開展；二是信息系統(tǒng)集成整合工作要本著提高效率、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、符合規(guī)劃的原則；
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實(shí)地走訪或電話詢訪，注重客戶意見和建議的收集、反饋，同時(shí)針對服務(wù)過程中的盲點(diǎn)，進(jìn)一步加大服務(wù)落實(shí)督查力度，固化服務(wù)流程，確保服務(wù)
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，激發(fā)員工爭先創(chuàng)優(yōu)的工作積極 性和主動(dòng)性，嚴(yán)格執(zhí)行工作流程標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)相互協(xié)調(diào)、相互配合的工作能力，形成凝聚人心的良好工作氛圍，該中心在
