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預(yù)備會議，對明年上半年卷煙交易做了安排部署。省局（公司）副總經(jīng)理到會并講話。對交易工作提出了明確要求。
一是在省產(chǎn)卷煙結(jié)構(gòu)上要有突破，化解
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政策宣傳，加強煙農(nóng)分級的上門指導(dǎo)服務(wù)，為煙農(nóng)提供休息專區(qū)，減少煙農(nóng)交煙次數(shù)，在煙站醒目位置公布投訴舉報服務(wù)電話、設(shè)立意見箱，妥善化解
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”，要將十九大重要精神與研究黨建工作密切結(jié)合起來，與促進本地區(qū)、本單位現(xiàn)實發(fā)展密切結(jié)合起來，與解決群眾訴求密切結(jié)合起來，做好信息宣傳員、矛盾化解員、服務(wù)
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、民情、戶情“四個清”，發(fā)展思路、目標任務(wù)、脫貧措施、工作路徑“四個明”，矛盾化解、糾紛調(diào)處、情緒疏導(dǎo)、防范整治“四個徹底”，主體作用、精準管理、幫扶責任、政策
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，實行煙葉準采、準烤制度和烤后精準測產(chǎn)制度，剔除病殘葉、災(zāi)害葉、無烘烤價值煙葉，將不適用煙葉消化在烤前，化解煙葉收購、銷售矛盾壓力；嚴把
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矛盾化解疏導(dǎo)到位，把問題解決在萌芽狀態(tài)；講擔當，把執(zhí)法監(jiān)管落實到位，組織聯(lián)合執(zhí)法隊伍，嚴厲打擊涉煙違法行為，確保收購
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，深入開展動態(tài)排查。明確責任人，做到隨發(fā)現(xiàn)、隨報告、隨化解。排查工作做到全覆蓋、無遺漏、底數(shù)清、情況明、措施實，對排查出的矛盾糾紛和隱患，制定嚴密
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；把握輿論導(dǎo)向，及時化解煙農(nóng)的疑慮和困惑，排查不穩(wěn)定因素，對于不能交售的煙葉耐心分析原因，提出改進建議，營造良好的收購氛圍
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客戶提供差異化和個性化的增值服務(wù)，對零售客戶所提出的問題進行釋疑解答，消除客戶疑慮，化解客戶難題，提高客戶滿意度。
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（經(jīng)理）座談會宣貫工作，將營銷人員思想認識統(tǒng)一起來，在客戶服務(wù)中，將政策宣傳和化解客戶抱怨作為通用策略，從社會庫存對市場價格
