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戶會對專賣執(zhí)法不理解會抱怨把氣撒在你的身上，少數(shù)煙農(nóng)會對煙葉收購合同和標準不理解，認為我想種多少就種多少，種出來你們就得收購，工作不配合。針對
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;用肩扛，雙倍的工作，讓他們手酸了、肩疼了、腰痛了，但他們從不抱怨。他們心里一直這樣想：我們是第一環(huán)，絕不能拖后面工作的后腿
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怨言，但抱怨歸抱怨，還是按時交了電費。因為那時生意好做，誰也不在乎那點電費。
2011年后，市場經(jīng)濟不斷走低，房產(chǎn)市場處于嚴重
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;“如今自己的煙都賣不完，誰還去收購倒賣別人的煙？”如此以來，過去靠真煙非法流動提升卷煙銷量的客戶，其經(jīng)營能力就暴露出來，以前常常抱怨
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一種藝術(shù)，通過聽，可以了解信息。比如說，客戶經(jīng)理應該多聽聽零售戶的抱怨聲，看看他們究竟希望得到什么樣的服務，看看他們究竟希望自己
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，可是隨著發(fā)展和顧客的需求，他的小店已經(jīng)遠遠不能滿足顧客的需求了。且不說裝修跟不上檔次，就是空間也是小得難以容下多一點的顧客。很多顧客都開始抱怨，聽到大家
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，同時又有很多麻煩。有很多到我這里購物的學生抱怨來抱怨去，聽了他們的話，我動了惻隱之心，于是就對他們說：“如果你們信得著我
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薪，心信誠
前天，一個顧客來我店買了盒藍白沙，他邊抽煙邊抱怨著，早上出門，到了樓下，才發(fā)現(xiàn)煙沒了，錢也忘帶
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持久人氣的。
（一）保障客戶言論自由
言論自由的保障能夠給客戶帶來最基本的尊重感，在對待一些例如抱怨滯銷煙銷售、貨源供應政策、新品投放選點等客戶發(fā)帖時
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;及上海雙喜等品牌，不是斷銷就是嚴控，根本滿足不了市場的需求，在拜訪時常常能聽到客戶抱怨說“我藍利群怎么這么少，都不夠賣……”、也有客戶說“哎
