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;用肩扛,雙倍的工作,讓他們手酸了、肩疼了、腰痛了,但他們從不抱怨。他們心里一直這樣想:我們是第一環(huán),絕不能拖后面工作的后腿
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怨言,但抱怨歸抱怨,還是按時交了電費。因為那時生意好做,誰也不在乎那點電費。
2011年后,市場經(jīng)濟(jì)不斷走低,房產(chǎn)市場處于嚴(yán)重
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;“如今自己的煙都賣不完,誰還去收購倒賣別人的煙?”如此以來,過去靠真煙非法流動提升卷煙銷量的客戶,其經(jīng)營能力就暴露出來,以前常常抱怨
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一種藝術(shù),通過聽,可以了解信息。比如說,客戶經(jīng)理應(yīng)該多聽聽零售戶的抱怨聲,看看他們究竟希望得到什么樣的服務(wù),看看他們究竟希望自己
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,可是隨著發(fā)展和顧客的需求,他的小店已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的需求了。且不說裝修跟不上檔次,就是空間也是小得難以容下多一點的顧客。很多顧客都開始抱怨,聽到大家
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,同時又有很多麻煩。有很多到我這里購物的學(xué)生抱怨來抱怨去,聽了他們的話,我動了惻隱之心,于是就對他們說:“如果你們信得著我
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薪,心信誠
前天,一個顧客來我店買了盒藍(lán)白沙,他邊抽煙邊抱怨著,早上出門,到了樓下,才發(fā)現(xiàn)煙沒了,錢也忘帶
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持久人氣的。
(一)保障客戶言論自由
言論自由的保障能夠給客戶帶來最基本的尊重感,在對待一些例如抱怨滯銷煙銷售、貨源供應(yīng)政策、新品投放選點等客戶發(fā)帖時
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;及上海雙喜等品牌,不是斷銷就是嚴(yán)控,根本滿足不了市場的需求,在拜訪時常常能聽到客戶抱怨說“我藍(lán)利群怎么這么少,都不夠賣……”、也有客戶說“哎
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可以義務(wù)幫忙網(wǎng)購,我的“網(wǎng)購”業(yè)務(wù)日益紅火??吹轿医?jīng)常忙著幫年紀(jì)大的叔叔阿姨網(wǎng)購,丈夫也有抱怨,說這樣下去整天代購浪費時間,萬一買到不滿意的產(chǎn)品