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通道。在傳統(tǒng)煙草界，服務(wù)業(yè)往往理解為主要是勞動(dòng)力要素投入，因?yàn)閭鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的知識(shí)含量和技術(shù)含量要求都不高，所以服務(wù)業(yè)整體的員工學(xué)歷低，收入
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深刻理解企業(yè)文化內(nèi)涵，立足本職工作，腳踏實(shí)地、保持不驕不惰、敢于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，為行業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
“加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)發(fā)展考驗(yàn)”大討論活動(dòng)
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;幫我解決？”由于網(wǎng)訂不能進(jìn)行，將影響到客戶的正常經(jīng)營，客戶的心情是可以理解的。當(dāng)即對(duì)客戶承諾，11點(diǎn)前一定到你處，保證正常訂貨
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，降低運(yùn)營成本，增強(qiáng)顧客需求對(duì)應(yīng)能力的理解與認(rèn)識(shí)。但是，很多企業(yè)家、企業(yè)仍將IT科技作為“只求所有，不求所用”粉飾經(jīng)營的花瓶，只有
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，觀察它的旅行過程，看著它如何從一個(gè)人的辦公桌，到達(dá)另一個(gè)人的辦公桌，你也許才能真正理解什么是“關(guān)系”，也就知道這種“關(guān)系”是如何建立、伸展
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新形勢(shì)下煙草行業(yè)的思想政治工作，不但是時(shí)代的要求，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下煙草行業(yè)的發(fā)展需要。要在深刻認(rèn)識(shí)，科學(xué)理解，充分發(fā)揮思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)
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的效益、更好的環(huán)境。下面，筆者結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勗趯?shí)際工作中如何真正做到“把客戶放在心上”、為零售客戶提供更優(yōu)的服務(wù)、更高的效益、更好的環(huán)境。
一、要深刻理解為零售戶提供
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經(jīng)理陳建明介紹，“嘗到‘甜頭’的零售客戶從原來的不理解、發(fā)牢騷，轉(zhuǎn)變?yōu)槿χС治覀兊臓I銷工作?！? “以前訂貨，心里沒數(shù)，不是‘漲庫’就是脫銷
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的危害和二手煙對(duì)其他人的危害；不吸煙者則沒有理解到二手煙對(duì)自己的危害，沒有捍衛(wèi)免受煙害的意識(shí)。
再其次，各級(jí)政府沒有將控制煙草危害的工作納入當(dāng)?shù)刂匾h事日程
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甩賣。這樣大大打擊了零售客戶對(duì)重點(diǎn)品牌培育的積極性。對(duì)于這樣的客戶，我耐心說服，直到客戶理解低價(jià)銷售卷煙的危害，共同維護(hù)價(jià)格利益，同時(shí)引導(dǎo)客戶任何
