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過(guò)程、卷煙品吸、交流體驗(yàn)的愉悅。
? 3、從煙草公司角度來(lái)講，通過(guò)卷煙現(xiàn)代終端建設(shè)，發(fā)揮零售客戶(hù)展示形象、培育品牌、宣傳促銷(xiāo)、信息采集等作用，使其真正成為卷煙
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”等體系要素的相互協(xié)調(diào)、相互兼容。
1、市場(chǎng)導(dǎo)向的需求預(yù)測(cè)體系。通過(guò)建立面向市場(chǎng)的需求信息采集、分析、預(yù)測(cè)體系和市場(chǎng)狀態(tài)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，突出以“市場(chǎng)導(dǎo)向、靈敏感知、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、稍緊平衡”為
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采集體系作為提高把握與調(diào)控市場(chǎng)能力的基礎(chǔ)前提。把握與調(diào)控好市場(chǎng)，準(zhǔn)確掌握、全面了解、深入應(yīng)用和市場(chǎng)有關(guān)的信息是前提。為此，就要建立健全三種信息采集體系。一是要建立健全卷煙
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，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與依存度
功能終端具有信息采集功能，既能夠?yàn)樨浽垂?yīng)提供依據(jù)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供支撐，也能夠?yàn)榭蛻?hù)管理庫(kù)存、優(yōu)化訂單，使
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社會(huì)發(fā)展走勢(shì)，科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)鼐頍熓袌?chǎng)容量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及檔次、重點(diǎn)培育卷煙品牌等。二是建立健全終端信息采集體系，全面把握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。當(dāng)前，構(gòu)建終端信息采集
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實(shí)時(shí)地掌握他/她的需求，在合適的時(shí)間，用合適的方式推送卷煙銷(xiāo)售信息。二、重視信息采集分析，抓好品牌培育。可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)一場(chǎng)信息革命，信息內(nèi)容
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不夠，主要表現(xiàn)在：
一是信息采集耗時(shí)，質(zhì)量難以保證。消費(fèi)者信息采集的方式，很多的客戶(hù)經(jīng)理和稽查員通過(guò)選取少量樣本客戶(hù)進(jìn)行采集，
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，反證客戶(hù)經(jīng)理提報(bào)的需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)是否真實(shí)，確保需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
3、零售客戶(hù)層面，充分利用信息采集點(diǎn)和現(xiàn)代零售終端，收集卷煙庫(kù)存、價(jià)格
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；抓住以行政服務(wù)大廳和客戶(hù)服務(wù)部為信息采集的基本點(diǎn)；關(guān)注辦證階段、入網(wǎng)初期階段和入網(wǎng)后期階段；加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)、客服、財(cái)務(wù)、管理所（市場(chǎng)部）四方聯(lián)動(dòng)
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個(gè)類(lèi)別客戶(hù)分類(lèi)、信息采集和緊俏品牌供應(yīng)規(guī)范，編制下發(fā)《區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部“按需供貨”關(guān)鍵詞解讀》。使客戶(hù)經(jīng)理從理論層面了解“按需供貨”的目的意義，從操作層面掌握流程標(biāo)準(zhǔn)。加大對(duì)零售
