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“12313”的宣傳力度。全市共設(shè)立5個(gè)法律宣傳點(diǎn)。
廣泛征求聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)卷煙打假工作的意見(jiàn)和建議。制定出相關(guān)的制式意見(jiàn)書(shū)提供消費(fèi)者簽寫(xiě)，以便消費(fèi)者對(duì)專賣管理工作提出寶貴意見(jiàn)和建議
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、好做法，完善糾建并舉的整改機(jī)制，實(shí)行“公開(kāi)整改”和“跟蹤整改”，督促測(cè)評(píng)對(duì)象整改落實(shí)到位。
繼續(xù)采取多項(xiàng)措施接受社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范12313
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規(guī)范經(jīng)營(yíng)綜合示范區(qū)。
目前，煙草專賣局已開(kāi)通快速反應(yīng)指揮中心，市民只需撥打12313就可進(jìn)行咨詢和維權(quán)。
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動(dòng)作用，全面提升卷煙零售服務(wù)終端價(jià)值。
四是以深化維權(quán)品牌建設(shè)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“維權(quán)服務(wù)全方位”。強(qiáng)化12313舉報(bào)電話、800免費(fèi)投訴熱線的宣傳力度，拓展客戶
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接聽(tīng)員文明標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)等一系列工作。建立起12313投訴舉報(bào)電話“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮，專人負(fù)責(zé)、專人值班、專人處理”的工作模式。
指揮中心成立當(dāng)日下午，就為一位四川籍返鄉(xiāng)旅客快速
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小利而買到假煙。如在卷煙消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與煙草專賣管理部門(mén)聯(lián)系，或撥打舉報(bào)投訴電話：12313。
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%、亮證率達(dá)100%，確保讓消費(fèi)者買到“放心煙”。
擴(kuò)大案件渠道來(lái)源。充分利用“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話，收集情報(bào)，面向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
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，推動(dòng)市場(chǎng)秩序持續(xù)向好，取得階段性成效。圖為桂林煙草工作人員在零售戶店面宣傳“12313”熱線。羅謙慧 攝桂林市、縣兩級(jí)煙草專賣監(jiān)管部門(mén)迅速行動(dòng)，開(kāi)展全域摸底調(diào)查
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煙、無(wú)證賣煙，打12313就能舉報(bào)，這卡片您收好！”專賣人員在入戶途中，將印有舉報(bào)電話的宣傳卡送到居民手中。通過(guò)“入戶宣講+執(zhí)法檢查”雙
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的“12313”舉報(bào)電話說(shuō)，“如果發(fā)現(xiàn)有假煙請(qǐng)撥打‘12313’熱線電話。”“你們手把手教我們辨真假，現(xiàn)在我和我老婆都能看出煙盒包裝的細(xì)微差別了！”李勇欣喜地說(shuō)道
