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“做消費(fèi)者理解的好煙”作為追求，可謂緊扣品牌內(nèi)核，也由此造就了中國(guó)煙草的“‘黃鶴樓’現(xiàn)象”，這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)借鑒。
三是靠創(chuàng)新提高品牌的文化力。文化鑄就靈魂
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的學(xué)習(xí)，對(duì)“和”文化的理解，對(duì)“和”文化內(nèi)涵的實(shí)踐，筆者知道不能再當(dāng)“救火員”，不能不停的被動(dòng)的處理故障，不再認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)不斷”就是
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細(xì)節(jié)而存在，更沒(méi)有注意到任何事無(wú)一不是建立在細(xì)節(jié)之上，對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理理解得不夠。任何整體都是由具體的部分構(gòu)成的，任何戰(zhàn)略決策都是種種情況分析研究
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;還無(wú)法理解這種身在他鄉(xiāng)時(shí)的無(wú)助和期盼。
小穎說(shuō)的很對(duì)，我們?cè)绞情L(zhǎng)大，越是能明白親情在我們心中的位子，那是世上任何一份感情都代替不了的。沒(méi)有人會(huì)比親人更愛(ài)
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店主，可以先給第一位顧客點(diǎn)頭致意，快速地為第二位顧客服務(wù)，這樣，大多數(shù)顧客是能理解店主這種做法的，真正在意的顧客不能說(shuō)沒(méi)有
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大比武等各種競(jìng)賽形式，讓客戶(hù)經(jīng)理在理解“135”工作法的同時(shí)，提升其品牌培育方案策劃能力、表達(dá)能力。通過(guò)運(yùn)用“135”工作法，不再盲目地“撒網(wǎng)式”宣傳品
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，贏得客戶(hù)對(duì)我們的理解和支持呢？那就是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
服務(wù)這個(gè)詞大家并不陌生，用英文講就是“SERVICE”。
S—Smile
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理解煙標(biāo)的價(jià)值。
煙標(biāo)里的山西民族工業(yè)
圈里的人都知道蘇福鋼愛(ài)煙標(biāo)愛(ài)得癡迷，癡到不計(jì)成本，這樣的收藏迷也是古董販的最?lèi)?ài)。一幀見(jiàn)證著山西煙草史的老照片就是古董商給他
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柜臺(tái)的時(shí)候，接待顧客的時(shí)候要學(xué)會(huì)傻笑。說(shuō)是傻笑，其實(shí)就是多微笑，在經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上多站到顧客的角度思考問(wèn)題，合理解答顧客的疑惑。假如出現(xiàn)顧客說(shuō)話(huà)難聽(tīng)
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;不管多累，多忙，始終都要抽出點(diǎn)時(shí)間去看看兩位孩子，幫助老客戶(hù)做做事情。有時(shí)同事很不理解地問(wèn)他說(shuō)，你這樣不累嗎？而且客戶(hù)生病了他
