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提供個(gè)性化服務(wù)，抓好品牌培育、卷煙銷售；要建立聽取消費(fèi)者意見的機(jī)制和與顧客互動(dòng)的機(jī)制，完善與貿(mào)易中心的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；要抓好信息化工作，
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交流一些在日常經(jīng)營中的心得，同時(shí)，積極為協(xié)會(huì)零售終端建設(shè)和品牌培育等工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出一些合理化建議。
此次觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)使零售客戶學(xué)到了一些先進(jìn)的經(jīng)營理念
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市場營銷、品牌培育、客戶服務(wù)工作；評(píng)估以上級(jí)、下級(jí)、客戶、自我評(píng)估相結(jié)合的方式開展；改進(jìn)業(yè)務(wù)績效與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。每個(gè)環(huán)節(jié)都建立流程進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范推進(jìn)與指引執(zhí)行。
135工作法
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，促進(jìn)卷煙品牌培育上水平；結(jié)合卷煙零售終端建設(shè)需要，努力夯實(shí)網(wǎng)建工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，強(qiáng)化客戶服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念
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發(fā)展規(guī)劃，與卷煙工業(yè)企業(yè)銜接年度貨源，合理確定品牌培育目標(biāo)，實(shí)施重點(diǎn)骨干品牌精準(zhǔn)營銷，花大力氣培育全國性大品牌和知名品牌；以基地單元建設(shè)
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考核結(jié)果全面融入到崗位績效管理與考核辦法之中。把隊(duì)伍素質(zhì)提升作為重點(diǎn)，專賣人員確?！叭臅?huì)”率達(dá)到100%。卷煙銷售人員要圍繞品牌培育和結(jié)構(gòu)提升工作進(jìn)行組織培訓(xùn)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)人員業(yè)務(wù)、素質(zhì)
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，加大品牌培育力度，努力增加有效供給，確保全年卷煙銷售各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。四是強(qiáng)抓當(dāng)前專賣管理工作。深入開展以打擊假冒偽劣卷煙，嚴(yán)查串碼煙、禮品煙
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，省外銷區(qū)15.03萬箱。主要物耗指標(biāo)達(dá)到全省平均先進(jìn)水平。實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。2011年重點(diǎn)做好如下工作：一是提升品牌培育能力，確保銷售目標(biāo)任務(wù)完成。二是
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工作的重要成績，株洲發(fā)展目標(biāo)有煙草工作的重要任務(wù)，株洲發(fā)展環(huán)境有煙草工作的重要內(nèi)容。他要求，要加強(qiáng)卷煙品牌培育和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加大卷煙打假力度
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的“黃山”品牌，規(guī)格選擇性不多，正是考慮這一現(xiàn)狀的存在而推出該品牌規(guī)格的上市，但由于每一個(gè)新品牌的上市，都需求有一個(gè)市場策略和品牌培育，
