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，努力打好銷售旺季攻堅(jiān)戰(zhàn)。
該中心針對(duì)銷售旺季卷煙分揀、配送工作特點(diǎn)，及時(shí)做出人員、崗位的合理調(diào)整。對(duì)分揀員、駕駛員、送貨員等關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步明確了工作流程和工作責(zé)任
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，興街煙草服務(wù)站按照內(nèi)管工作流程規(guī)范的要求，提出了銷毀申請(qǐng)，填報(bào)《煙葉收購廢棄煙葉銷毀審批表》，注明銷毀地點(diǎn)、銷毀日期、銷毀數(shù)量和銷毀方式等事項(xiàng)
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和贏利水平。
提供個(gè)性服務(wù)。從貨源投放、受理客戶投訴、信息告知到終端建設(shè)，進(jìn)一步暢通與零售客戶之間的溝通渠道，完善客戶滿意度調(diào)查制度，規(guī)范客戶投訴處理流程
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，打好物流配送旺季攻堅(jiān)戰(zhàn)。即通過加強(qiáng)接運(yùn)管理、搞好庫存預(yù)警管理、統(tǒng)一供貨管理、搞好零點(diǎn)行動(dòng)等措施，確保儲(chǔ)配工作順利進(jìn)行；通過調(diào)整開縣、云陽、梁平、萬州直接送貨流程
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新手冊(cè)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的發(fā)放到每一位零售客戶手中。
二是兩員對(duì)各自片區(qū)客戶通過現(xiàn)場(chǎng)、集中座談交流的方式，仔細(xì)為客戶宣傳講解了元月份具體的訂貨時(shí)間及流程，同時(shí)對(duì)貨源投放信息及
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等級(jí)分類測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)工作要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確分類標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，確保測(cè)評(píng)工作順利開展；
二是進(jìn)一步完善客戶基礎(chǔ)信息，對(duì)轄區(qū)各類別客戶基礎(chǔ)信息
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營銷技能和卷煙物流配送等方面對(duì)零售客戶進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步讓卷煙零售客戶了解專賣法規(guī)和卷煙配送流程，提高卷煙零售客戶規(guī)范營銷水平。
培訓(xùn)座談結(jié)束后，縣分公司對(duì)
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，為順利召開民主生活會(huì)奠定了基礎(chǔ)。會(huì)上嚴(yán)格按照民主生活會(huì)的流程開展，全體黨員本著“真談問題、談?wù)鎲栴}”的原則，就2011年個(gè)人工作及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了深入剖析總結(jié)
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工作流程，熟悉工作制度，加快他們的成長。
二是在學(xué)習(xí)上，以“考”帶“學(xué)”。
通過“問卷式”“提問式”等方式，加快了新進(jìn)大學(xué)生業(yè)務(wù)知識(shí)和技能
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有章可循?！? 二是規(guī)范執(zhí)行流程。明確了咨詢解答快、受理舉報(bào)投訴快、調(diào)節(jié)查處快、信息反饋快的“四快”工作要求，實(shí)現(xiàn)了程序清晰，銜接緊湊的制度化、規(guī)范化工作機(jī)制?！? 三是
