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，給以教育幫助；對情節(jié)惡劣，后果嚴(yán)重的違法經(jīng)營卷煙的零售客戶，要依法從嚴(yán)處理。
（三）要講究文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法、以
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（總經(jīng)理）王淑敏所言，專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法時多一點溫情、多一些人性化的措施，執(zhí)法者與被管理者之間將會更加融洽，這不但有助于維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定發(fā)展
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成功，微笑服務(wù)也是當(dāng)今服務(wù)營銷當(dāng)中的一個重要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。微笑服務(wù)，體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)以顧客為本的人性化服務(wù)理念和切近顧客、取悅顧客的服務(wù)意識。微笑服務(wù)的實質(zhì)是要求營銷人員對顧客有
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，誰能為客戶提供更加人性化、更具價值的服務(wù)，誰就能在競爭中立于不敗之地。因此，總體來看，提升我國煙草行業(yè)的經(jīng)營效益和競爭能力，需要
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，煙草企業(yè)為打造服務(wù)型企業(yè)，正引導(dǎo)著專賣執(zhí)法檢查活動由原先的強勢整治向人性化執(zhí)法轉(zhuǎn)變。所以，一旦消費者撥打12313舉報投訴電話或者上門投訴，我們都要
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;終端服務(wù)器等人性化設(shè)施設(shè)備，我們的辦公環(huán)境發(fā)生了具大的改變，唯一不變的是，在網(wǎng)建不斷向前推進(jìn)，工作更加細(xì)化，壓力也隨之而來的今天
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表現(xiàn)的：科技以人為本?？萍家獮槿朔?wù)，所以產(chǎn)品就特別人性化。星巴克之所以成為星巴克，是因為舒爾茨信仰他所謂的咖啡文化，欲在當(dāng)今世界建立起一種咖啡
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等。這種高效、便捷、安全的交易方式，較以往的訂貨模式更加人性化，并且更能充分保障煙草零售戶的資金安全。目前，我們通過市場調(diào)研，大部分客戶都認(rèn)為
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員工全面成長，著力打造“五化”隊伍，即職業(yè)化的員工隊伍、人性化的管理隊伍、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)隊伍、專業(yè)化的內(nèi)訓(xùn)隊伍、真情化的服務(wù)隊伍。圍繞隊伍的建設(shè)，以素質(zhì)模型為
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為下屬辦實事，是人性化重要思想的體現(xiàn)，也是各級領(lǐng)導(dǎo)對站長的要求。作為一站之長，怎樣地去關(guān)心和愛護(hù)周圍工作人員，正確引導(dǎo)他們做一名合格煙草
