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了隨時(shí)答疑解惑。
二是錄制一個(gè)微視頻。通過(guò)錄制《市場(chǎng)化取向改革有哪些好處》微視頻，以模擬演示、動(dòng)畫演示、現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)、客戶心聲等方式，向零售客戶再現(xiàn)市場(chǎng)化取向改革各環(huán)節(jié)
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點(diǎn)，積極開展每日一學(xué)、營(yíng)銷小課堂、專職答疑等學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)營(yíng)銷人員對(duì)實(shí)際典型案例的尋點(diǎn)、分解和講授，提高理論知識(shí)向?qū)嵺`應(yīng)用的轉(zhuǎn)化率，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷
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的實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行了詢問(wèn)。
隨后，檢查組在市局機(jī)關(guān)聽取了陜西省局及安康市局煙蚜繭蜂防治蚜蟲技術(shù)及綠色防控重大專項(xiàng)實(shí)施情況的的匯報(bào)，對(duì)項(xiàng)目的落實(shí)情況、科研進(jìn)度進(jìn)行了質(zhì)詢答疑
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;并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，組織烤煙科技員進(jìn)行田間管理檢查和指導(dǎo)，積極為煙農(nóng)答疑解惑，把管理關(guān)鍵技術(shù)落實(shí)到戶、到田，切實(shí)促進(jìn)烤煙揭膜培土
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工作，全體煙葉技術(shù)員都始終堅(jiān)守在村組煙田一線，隨時(shí)為煙農(nóng)答疑解惑，全力做好煙葉生產(chǎn)各環(huán)節(jié)技術(shù)指導(dǎo)，力使每一塊煙田真正成為每個(gè)技術(shù)員的示范田、樣板
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推廣品牌的市場(chǎng)份額。
三是耐心答疑解惑。切實(shí)尊重客戶的話語(yǔ)權(quán)，面對(duì)客戶咨詢、回答客戶疑問(wèn)時(shí)，堅(jiān)持做到聽得耐心、記得耐心、答得耐心，不打斷客戶話語(yǔ)
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，做到“一次性告知”，堅(jiān)決避免讓煙農(nóng)“只跑腿、未辦事”或者“多跑腿、少辦事”。
三是精致答疑解惑。切實(shí)尊重?zé)熮r(nóng)的話語(yǔ)權(quán)，面對(duì)煙農(nóng)咨詢、回答煙農(nóng)疑問(wèn)時(shí)，
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提升服務(wù)。客戶經(jīng)理通過(guò)電話、微信、QQ多種渠道平臺(tái)第一時(shí)間通知零售戶春節(jié)期間訪銷安排，做好提醒工作，為零售戶答疑解惑，提高客戶滿意度。積極走訪零售戶
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或者自運(yùn)煙草專賣品的，處以違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品價(jià)值20%以上50%以下的罰款，可以按照市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格的70%收購(gòu)違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品?！?
經(jīng)過(guò)辦案人員的答疑解惑和耐心
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充分利用與客戶的每一次溝通交流，及時(shí)通過(guò)電話、微信、上門拜訪等形式，及時(shí)為客戶答疑解惑，解決問(wèn)題；同時(shí)，在溝通過(guò)程中注重法律法規(guī)宣傳
