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、權(quán)益保護(hù)等知識的同時(shí),普法志愿隊(duì)還通過向群眾、向零售戶、向消費(fèi)者多方位深入宣傳“12313”投訴舉報(bào)電話,提高社會群眾對煙草打假舉報(bào)電話的知曉度。守護(hù)“未成年” 當(dāng)好宣講員
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,您可以撥打‘12313’進(jìn)行投訴,也可以撥打我們的舉報(bào)電話……”在開展市場檢查的過程中,廬山市煙草專賣執(zhí)法人員通過和零售商戶拉家常、講政策、說案例
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“您好,請問是12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線嗎?我是職教中心的老師,有人在我們學(xué)校院墻外,向同學(xué)拆包銷售單根的卷煙,請你們查處
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,傾聽消費(fèi)者訴求、解答消費(fèi)者困惑?,F(xiàn)場還準(zhǔn)備了大量的真假煙樣品,專賣人員著重就卷煙真假鑒別基本知識進(jìn)行了講解,并向群眾宣傳了“12313”熱線等投訴舉報(bào)途徑
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12313、12315舉報(bào)投訴渠道,及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。加大對校園周邊便利店、超市、文體用品店等場所排查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營行為,依法查處無證經(jīng)營戶。查獲的電子煙
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的,我撿起來放到桌上,父親看到后,立馬說這包是假煙,我立馬問父親是否撥打12313進(jìn)行舉報(bào),父親卻說:“都是熟人算了吧
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,這是我們的證件,您看一下,我們要對您的門店進(jìn)行檢查……”“請問您知道如何辨別真假煙嗎,如果買到假煙,您可以撥打‘12313’進(jìn)行投訴
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保持應(yīng)急狀態(tài),確保一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況能夠立即響應(yīng)。同時(shí)保持“12313”投訴舉報(bào)熱線平臺渠道暢通,及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào),及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾糾紛
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報(bào)案,依法對經(jīng)營者追責(zé)。1、向當(dāng)?shù)責(zé)煵莶块T進(jìn)行投訴舉報(bào)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法生產(chǎn)和售賣假煙的廠家或商家時(shí),可以撥打12313進(jìn)行投訴。12313是全國統(tǒng)一的煙草行業(yè)專用的投訴、舉報(bào)、咨詢電話
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、執(zhí)法聯(lián)動配合機(jī)制。要加強(qiáng)12313、12315、12345等熱線任務(wù)處理,保障舉報(bào)投訴熱線順暢運(yùn)行,有效總結(jié)分析涉煙咨詢、舉報(bào)和投訴中的潛在規(guī)律和問題,為完善