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，每次不少于5戶，重點(diǎn)檢查客戶明碼標(biāo)價(jià)、卷煙陳列、信息采集等13個(gè)服務(wù)項(xiàng)目到位情況，聽(tīng)取客戶建議和意見(jiàn)。
二是客服科長(zhǎng)定期抽查?？蛻舴?wù)科按照市場(chǎng)經(jīng)理日常檢查匯總
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”活動(dòng)引向深入。
道德講堂從大家一起唱《公民道德歌》拉開(kāi)了序幕。宣講員侯玲玲為大家講述了西平縣分公司客服部主任谷紅衛(wèi)家庭人員命運(yùn)多舛，但他懷著對(duì)家人的大愛(ài)、對(duì)煙草事業(yè)的追求
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核實(shí)，定期對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)零售戶進(jìn)行實(shí)地走訪，了解卷煙客服人員工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
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，江蘇徐州銅山區(qū)局（分公司）召開(kāi)2013年上半年?duì)I銷(xiāo)工作總結(jié)會(huì)，客服科全體人員參加會(huì)議。
會(huì)議首先傳達(dá)了市局（公司）
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守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。
二是自律小組自我管理。加強(qiáng)零售戶自律小組建設(shè)，把煙草專(zhuān)賣(mài)管理、客服分部營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)和零售戶自律三股力量結(jié)合起來(lái)，客戶經(jīng)理與自律小組成員代表共同商討制定《組規(guī)民約
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煙草在線射陽(yáng)消息 為更好地提高績(jī)效管理水平，促進(jìn)一線服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)自我提升，7月8日，江蘇射陽(yáng)分公司客服科組織召開(kāi)客戶經(jīng)理交流點(diǎn)評(píng)會(huì)，
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和假幣識(shí)別知識(shí)，農(nóng)忙時(shí)很多客戶找老人、孩子看店，這些知識(shí)可防范掉包和假幣。
對(duì)客服中心要求：一是要求中午不休息，第一時(shí)間接收客戶經(jīng)理反饋信息
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“唱”出敬業(yè)奉獻(xiàn)。通過(guò)組織客戶服務(wù)人員唱紅歌，重溫了中國(guó)共產(chǎn)黨無(wú)私無(wú)畏，頑強(qiáng)拼搏的光輝歷史，客服人員通過(guò)歌聲表達(dá)了對(duì)黨和祖國(guó)的熱愛(ài)，在
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樣、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、到貨確認(rèn)等進(jìn)行了信息化管理，既方便了客服人員對(duì)零售戶的考核指導(dǎo)，也讓零售戶更能直觀認(rèn)識(shí)到卷煙經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和不足，便于零售戶及時(shí)予以調(diào)整
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要求縣局各部門(mén)都要依據(jù)“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)的四個(gè)階段推進(jìn)，專(zhuān)賣(mài)的各項(xiàng)檢查及客服人員的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)都要含蓋在“改進(jìn)作風(fēng)年”的活動(dòng)中。
