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。一開始,我靠上網(wǎng)聊天或者斗地主等打發(fā)守店枯燥的時(shí)間。后來,老公說,你整天在網(wǎng)上玩游戲、聊天,多無聊啊,不如開個(gè)網(wǎng)店還能掙些錢彌補(bǔ)實(shí)體店
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)與客戶進(jìn)行溝通
通過比較親切的聊天方式與客戶進(jìn)行溝通,特別要注意溝通的方式方法,因?yàn)榭蛻艚?jīng)理面對(duì)的是形態(tài)各異的零售客戶,他們有著不同的心理特征
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零售商戶 苑福云
廣場舞與扭秧歌我的愛
苑福云的店也開在農(nóng)村,別看苑福云都五十多歲的人,可她的心態(tài)特別年輕,在一個(gè)群里聊天每天都是嘻嘻哈哈沒有煩心事
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愿意接受和方便的形式進(jìn)行,比方說,可以采取聊天的形式進(jìn)行,也就是說當(dāng)有顧客進(jìn)店購物時(shí),我們可以在服務(wù)過程中,采取邊聊天邊服務(wù)的形式
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發(fā)現(xiàn)解紅在群里幽默健談,說話很有親和力,幾乎所有的群友都很喜歡和她聊天,只是一直沒有時(shí)間和她單獨(dú)聊過,一直到我有幸做一次組稿的主持人的時(shí)候
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生意不好做,越來越賺不到錢,我一直也沒有找到他的潛在需求,直到有次聊天中了解到他比較關(guān)注利潤高的品牌,于是向他推薦了嬌子新概念,開始
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,平時(shí)與周圍的顧客打成一片,店里閑暇之時(shí),左鄰右舍都喜歡到我家的店門口帳篷下聊天,在聊天中,他們是說著無意我是聽者有心,
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了,雖然我家附近也有幾家大大小小的超市,可是我家總是人流不斷,每天都有來聊天、購物的,還有的在我家超市等待接送孩子……一次,一位姓張
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壞習(xí)慣,勢必會(huì)影響到自己的生意。
在其位,不謀其政
一天下午2點(diǎn),我在打掃衛(wèi)生,老公在電腦前,和他侄女在聊天,
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,嘮著家長里短,整個(gè)聊天過程充滿了濃濃的愛意。江庚生還不忘記給家人介紹劉水蘭,“多虧煙草公司的小劉幫忙啊,要不是她,爸爸也不會(huì)用這高科技啊