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，勁就難以往一處使，因此成效難見。
4、精益認(rèn)知模糊混亂。從行業(yè)全面推行精益管理開始，精益管理在理念和工具的理解上發(fā)生了分歧，這是阻礙煙草精益
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（一）提高客戶經(jīng)理解決問題的能力。
客戶經(jīng)理是煙草公司與卷煙零售客戶之間的橋梁和紐帶，只有他們有充足的時間與客戶一對一、面對面的溝通、交流、服務(wù)
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他是這么樣的，那么客戶經(jīng)理要學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會和他交流，幫助他改變自己的缺點。后來我想還是多找共同話題和他接近，慢慢地讓他能理解我的工作
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，明星道歉有很多種，有的是真心懺悔，有的是危機(jī)公關(guān)，都是可以理解的，人在江湖身不由己。那么這應(yīng)該是怨文章自身的覺悟不高，
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已經(jīng)有著將近20年的零售經(jīng)驗。可以說她是致富的領(lǐng)路人，當(dāng)年她開店的時候，很多人都不理解，就連家人都不支持。然而，她頂著巨大的壓力，
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;隊伍整體素質(zhì)偏低。在基層的專賣人員普遍文化程度不高，對精益管理的核心思想理解不到位，且學(xué)習(xí)缺乏主動，自身修養(yǎng)不夠，造成在實際操作
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變換之中，這樣好像他們才能夠高興。顧客的這種獵奇心理，我們能夠理解，可是我們也得量力而行。只有結(jié)合自己的實際情況才能夠制定出靈活有效的辦法來。我的具體做法是
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卷煙營銷服務(wù)過程中獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益是可以理解的，也是人之常情。但是，個別客戶經(jīng)理在開展卷煙營銷服務(wù)時為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，通常采取硬性的手段盲目要求服務(wù)
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;從而實現(xiàn)基層中轉(zhuǎn)站管理水平的提升。
要做好宣傳引導(dǎo)。
加強精益物流的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。因為員工的個人學(xué)歷和理解能力的偏差，不少員工對于精益物流、精益管理的認(rèn)知不夠，需要
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;得到他們的理解，也沒有礙于同學(xué)情面收下他們的禮品煙。必要時還給他們講一些煙草知識，讓他們知道卷煙不同其它商品可以任意調(diào)換或者退回。大部分人還是可以理解的，他們
