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，結(jié)合本市實際情況，筆者認為要做到以下幾點實施客戶職能轉(zhuǎn)型。
一是流程再造化。結(jié)合客戶經(jīng)理在市場化取向改革中的角色定位，從工作點滴入手，以提高
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，以解決思想認識為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化為著力點，以形成合力為關(guān)鍵，全面改革、全面規(guī)范，上下聯(lián)動，一步到位
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技術(shù)問題及主要工作環(huán)節(jié)進行商討，創(chuàng)新工作舉措，以響應(yīng)時間縮短倒逼上游訂單結(jié)算、訂單發(fā)送、備貨分揀等主要環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程再造，經(jīng)過多次反復工作推演、預演、預練
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協(xié)調(diào)作用；全面提升內(nèi)審員的能力和素質(zhì)。
五是用信息化推動管理創(chuàng)新，促進企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變。積極引用先進的信息技術(shù)促進業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化；通過流程固化促進
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;切實做好專賣管理工作。
遼寧省局專賣處負責人對“APCD”市場檢查工作法的主要工作模式進行了講解。他強調(diào)，運用“APCD”市場檢查工作法要以“流程再造、信息支撐、制度完善、效率提升
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”；完善專賣內(nèi)管規(guī)范管理制度和流程方面，技術(shù)中心、黃金葉制造中心、許昌廠、洛陽廠、薄片公司著力構(gòu)建基于流程再造制度升級的規(guī)范風險防控體系，突出工作氛圍、突出
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技術(shù)的實踐應(yīng)用，以提高管理的精度。
技術(shù)和管理手段并進，有序推進卷煙作業(yè)流程再造
基于對現(xiàn)狀客觀分析后，公司認為件煙是工業(yè)物流環(huán)節(jié)最小的單位
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建立了相關(guān)工作準則，便于了解流程，便于工作溝通、便于復制流程以及流程的細化管理，最終便于流程再造。
三是明確獎懲標準?？己瞬扇《靠己伺c定性考核相結(jié)合
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，形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運作模式。我們綜合運用多種管理方法對物流作業(yè)現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)分析，通過構(gòu)建流程地圖模型，進行流程再造，最終確定物流配送中心標準化流程作業(yè)
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為重點，以流程再造為起點，以提升運營水平作為落腳點，通過對運行效率、成本費用、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵指標，綜合分析、科學評估技改效果，不斷改進
