先進的文化理念引領言行,著重提高全體營銷人員的責任意識、大局意識,充分發(fā)揮
窗口形象和橋梁紐帶作用,不斷維護和提升行業(yè)形象?!?/div>
,為營銷政策提供服務保障
零售客戶經常會對業(yè)務方面的情況提出疑問,我們要做好細致的宣傳、解釋工作,努力樹立煙草行業(yè)的窗口形象。遇到零售客戶提出的問題,
的需求、想法、困難一一記錄在坐席留言上。試想,如果我們人人都樹立了良好的煙草窗口形象,訂單部哪能不贏得零售戶的理解和認同呢!
第二個認識是,
,倡導一切為客戶服務的理念,樹立窗口形象,做到管理到位、幫促到位、指導到位、服務到位。
從堅持廉潔從政入手,推動機關廉政文化建設上水平
一是
行為、禮儀規(guī)范教育,加強考核,持續(xù)改進,不斷提高送貨員的業(yè)務技能和服務水平,樹立行業(yè)良好窗口形象,以服務提升品牌價值?!? 五是注重安全
,對各項工作制定時限目標和成果目標,特別是對領導交辦任務做到不推拖、不延誤。三是窗口意識。打造服務型機關,倡導一切為客戶服務的理念,樹立窗口形象
。”王彪滿臉興奮地答道。隨后幾個星期,慧彪食品便利店順利完成了相關硬件改造。
自從加入現代終端隊伍,為了保持良好的窗口形象,給消費者提供舒適的購物
,他始終堅持加強服務管理,強化員工的服務意識,充分發(fā)揮一線員工的窗口形象,使煙草的良好信譽深入到每位零售客戶心中,在全體員工中深入開展“情系
;個個都是窗口形象”,這是射陽煙草推行“首問首辦”負責制以后帶來的效應?!笆讍柺邹k”負責制就是確定第一次接待或接聽服務對象反映問題、投訴、舉報的員工為“首問”責任人,第一位
通過告誡與勸導等方式加以矯正和規(guī)范,以公開、透明、平等的方式,對當事人說透法理、說明事理、說通情理,做到和諧執(zhí)法,樹立專賣執(zhí)法良好窗口形象