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;嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價，卷煙銷售以中低檔卷煙為主。上次拜訪的時候，該客戶抱怨卷煙配送不及時，趕集的卷煙消費(fèi)者要在店門前等候多時才能買到卷煙，一定程度
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。如果走私卷煙以半價銷售或假冒卷煙大量流入市場，將對這些卷煙品牌的形象造成不利影響。感到失望的煙民可能不會抱怨制假者、售假者，而會抱怨合法的卷煙制造商，一些煙民
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我們也不容忽視不少客戶是存在主觀的攀比心理的，看到其他客戶所分配到的貨源多于自己就會產(chǎn)生不滿情緒，也不顧自己是否真的需要，只是一味的傾述自己的抱怨
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;斷檔已經(jīng)成為常事，但零售客戶、消費(fèi)者終端市場反映平淡，抱怨較少。主要原因?yàn)?#xff1a;
“大紅鷹（軟藍(lán)）”替換“新安江（軟
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客戶經(jīng)理：羅小耿
支招：與其抱怨，不如積極培育新品牌
受卷煙供應(yīng)量國家調(diào)控政策的影響，提供給零售商戶的卷煙貨源緊張的局面是客觀存在
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客戶 張曉梅
開店做生意，難免會遇到商品質(zhì)量糾紛。如果發(fā)生了糾紛，我會按“一傾聽二道歉三處理”的方法解決。
“一傾聽”就是先詳細(xì)傾聽顧客的抱怨，讓顧客說
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真正的傷害，但是煙葉種植者繼續(xù)抱怨他們遭受了損失，還在等待補(bǔ)償。
前所未有的洪水第一次襲擊巴基斯坦西北部的開柏普赫圖赫瓦省，大多數(shù)煙草作物是在這里種植
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沒有抱怨。只是我們的消費(fèi)者還沒有正式投訴的意識或缺少投訴的渠道，這對于煙草行業(yè)來說，不一定是件幸事。分析消費(fèi)者投訴主要可能集中在真假煙、對銷售假煙者的懲罰、斷貨、價格等方面
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已經(jīng)失望之極。反過來，如果能夠善用客戶投訴的時機(jī)，以良好的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)化解客戶的抱怨和不滿，就可以化“危機(jī)”為“良機(jī)”，再度贏得客戶的信任
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清晰。那些抱怨生意難做的店主，不妨看看饒老板的貨架、王俊涵的咖啡杯——要么靠特色抓住眼球，讓顧客愿意為新鮮感買單；要么靠體驗(yàn)贏得信任，用“看得見
