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服務(wù)意識(shí),切實(shí)做到熱情、耐心、細(xì)致,堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等態(tài)度惡劣問題的發(fā)生?!? 優(yōu)化辦事效率,必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成指定事項(xiàng)
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、客戶經(jīng)理常態(tài)化深入服務(wù)客戶,志愿服務(wù)深入結(jié)對(duì)社區(qū),多管齊下,用“信心、熱心、耐心”做實(shí)為民服務(wù)的“最大公因數(shù)”。
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提升市場(chǎng)監(jiān)管成效。二是架好“社會(huì)溝通橋”,疏通困難屏障。對(duì)熱線電話中反應(yīng)的辦證咨詢、策略詢問及服務(wù)溝通中存在的盲區(qū)問題,做到耐心仔細(xì)傾聽其訴求內(nèi)容,換位思考
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;對(duì)有意向辦理煙草專賣零售許可證的商戶,耐心做好業(yè)務(wù)解答,推動(dòng)行政許可服務(wù)持續(xù)提升。綠色通道“無障礙”。通過實(shí)地走訪,全面梳理轄區(qū)內(nèi)拆遷零售戶群體
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,對(duì)有延續(xù)、變更等需求的零售戶提供幫助和耐心指導(dǎo)。
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告知函,并將零售戶信息及時(shí)登記上報(bào)。三是引導(dǎo)輿情“零投訴”。提升走訪頻次,暢通舉報(bào)監(jiān)管渠道,認(rèn)真傾聽客戶訴求,耐心解答客戶疑問,對(duì)
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。樹立“品牌培育不是一朝一夕,而是一項(xiàng)持久性戰(zhàn)斗”的意識(shí),耐心引導(dǎo)零售客戶改善店面環(huán)境,做到陳列干凈整潔、整齊規(guī)范、重點(diǎn)突出,提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。
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溝通交流技巧培訓(xùn),提高職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。切實(shí)幫助客戶解決經(jīng)營(yíng)中的難題,耐心解答疑問,掌握客戶的真實(shí)需求。同時(shí),分享其他優(yōu)秀客戶的好經(jīng)驗(yàn)、好做
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,先遞上滅煙盒,然后
耐心的進(jìn)行勸解,經(jīng)過努力,一個(gè)又一個(gè)抽煙行走的市民都主動(dòng)熄滅了手里的煙頭。控?zé)熤驹刚邆兗娂姳硎?#xff0c;一定加緊進(jìn)行控?zé)熜麄?/div>
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科技成果宣傳展板,向鐵塘村村民展示、介紹近年來煙葉生產(chǎn)上科技成果,組織開展科普專題講座,耐心宣傳講解烤煙生產(chǎn)技術(shù)、煙草病蟲害綠色防控知識(shí),并向