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頻次和拜訪方式，采取“線上線下”相結(jié)合方式做好跟進指導(dǎo)服務(wù)，及時解答主動支付使用過程中遇到的各類問題，確?？蛻裟軌驉塾?、用好。
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，及時解答客戶疑問，積極與客戶溝通交流，提高服務(wù)意識，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。
加強客戶經(jīng)營管理水平。加強對客戶的培訓(xùn)、管理與經(jīng)營指導(dǎo)
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群眾心中?！ ‰S后，兩局選取一小區(qū)開展線下普法宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅標(biāo)語、解答群眾關(guān)心的涉煙法律問題，在與群眾面對面溝通、交流的同時，加深了群眾
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;使得制假危害直入群眾心中。
隨后，兩局選取一小區(qū)開展線下普法宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅標(biāo)語、解答群眾關(guān)心的涉煙法律問題，在與群眾面對面溝通、交流的同時
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等進行了細致分析；信息系統(tǒng)應(yīng)用方面針對當(dāng)前證件管理、案件管理、市場監(jiān)管等五個模塊疑難問題進行了逐一解答。
通過培訓(xùn)，充分調(diào)動了參培人員的積極性，為進一步
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不少于1次，認真傾聽客戶真實需求，以問卷的形式收集客戶對訂貨、服務(wù)等方面的意見，每日為客戶至少解答一個問題，同時積極協(xié)助客戶做好卷煙陳列、價格
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“一窗式、一站式、一口講清”解答咨詢，提供高質(zhì)量的精準服務(wù)。
三是提升一種能力，提升服務(wù)效率。定期組織窗口工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口業(yè)務(wù)水平
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流程講解和問題剖析，做到現(xiàn)場解答工作疑問、交流業(yè)務(wù)心得，讓營銷人員對新要求、新業(yè)務(wù)“知其然”，并“知其所以然”，讓營銷培訓(xùn)向個性化、定制化的方向
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;頭顱愈加沉靜
微妙的變化，總像靈犀閃現(xiàn)
其實立秋就是一種揭示
萬物遵循規(guī)律，慢慢袒露自然
其實立秋就是一種解答
行走抵達懸念，一天天秋光里破解
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;提高零售客戶對終端建設(shè)的認知度，全力提高終端建設(shè)水平。
四是提高服務(wù)質(zhì)量不放松。通過熱心幫助零售客戶解決問題，耐心解答客戶疑問、滿足客戶合理訴求來豐富服務(wù)內(nèi)容
