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的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。
一、煙草專賣行政執(zhí)法和服務(wù)零售戶的內(nèi)涵與辯證關(guān)系
行政執(zhí)法和客戶服務(wù)有著各自不同的內(nèi)涵,從字面意思理解,這兩個(gè)詞是站在對(duì)立的兩端,所以
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,往往容易放縱犯罪行為,導(dǎo)致行為人得不到應(yīng)有的刑罰懲罰。筆者以為,只有準(zhǔn)確理解和把握各涉煙犯罪構(gòu)成要件,才能更好的指導(dǎo)專賣人員開(kāi)展證據(jù)采集與固定以及后續(xù)
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;要扎實(shí)地開(kāi)展卷煙市場(chǎng)調(diào)研,傾聽(tīng)消費(fèi)者和客戶心聲,了解他們的內(nèi)心想法和實(shí)際需求,收集合理化建議,適當(dāng)答疑解惑,幫助零售戶和消費(fèi)者理解
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;那么就是幫助自己的工作。
只有認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),那么客戶經(jīng)理的積極性才能夠被真正挖掘出來(lái),才能夠做出驚天動(dòng)地的事業(yè)來(lái)。而零售戶這一面也不要簡(jiǎn)單地理解成客戶經(jīng)理開(kāi)展工作就是
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四十九歲,只有小學(xué)文化,卻統(tǒng)領(lǐng)著八口之家的“鐵桿”煙農(nóng),有著一米七六身高且透著一身堅(jiān)韌的大山農(nóng)家漢子,對(duì)種烤煙有著與常人不一樣的理解和執(zhí)著。
自
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員工如何向零售戶和消費(fèi)者宣傳控?zé)?#xff1f;筆者認(rèn)為,貴在“接地氣”、解心疑。讓群眾聽(tīng)得明白,便于理解,樂(lè)于接受,不斷提高思想認(rèn)識(shí)
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追蹤體系,否則菲?莫公司一律拒絕接收和使用。由此可見(jiàn),加深理解和積極推行GAP,建立煙葉質(zhì)量追蹤體系,已經(jīng)成為世界煙草貿(mào)易的關(guān)鍵環(huán)節(jié),
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,要切實(shí)準(zhǔn)確地把握好零售戶的個(gè)性特征,要有針對(duì)性地溝通。
也就是說(shuō)主要針對(duì)不同人采用不同的說(shuō)話的時(shí)機(jī)、方法、語(yǔ)氣和時(shí)常,以尊重零售戶、理解零售戶、迎合零售戶為主
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交流;其次是要理解顧客。作為大多數(shù)顧客,一般購(gòu)物時(shí)總是想‘物美價(jià)廉’,因此習(xí)慣討價(jià)還價(jià)這很正常,我就耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn),然后合情合理
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的做法的確有些失誤。不管怎么樣,他都是我們的老顧客,怎么能夠選擇報(bào)警呢?即使說(shuō)了一些不應(yīng)該說(shuō)的話,可是也應(yīng)該理解他,他喝醉了酒才這樣