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；2、完善客戶分類及相應(yīng)的服務(wù)策略庫(kù)；3、梳理優(yōu)化客戶服務(wù)工作流程；4、完善客戶服務(wù)工作評(píng)價(jià)機(jī)制。
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，緊緊圍繞“一條主線，三個(gè)要點(diǎn)，五個(gè)步驟”，詳細(xì)講授了“135”營(yíng)銷工作法的每一步驟的操作流程，重點(diǎn)講述了系統(tǒng)操作中的關(guān)鍵和難點(diǎn)
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;客戶經(jīng)理針對(duì)近期走訪市場(chǎng)、品牌推介的切身感受，從“客戶、市場(chǎng)、品牌”三個(gè)維度出發(fā)，以“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”為步驟，深入探討了如何精細(xì)卷煙營(yíng)銷工作流程
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工作，提高零售終端形象。
推進(jìn)電子商務(wù)。按“成熟一戶、發(fā)展一戶”的原則，做好零售客戶的網(wǎng)上訂貨流程及操作培訓(xùn)，穩(wěn)步推行網(wǎng)上訂貨工作，不斷提高零售
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——高速機(jī)系列技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)高速機(jī)的維修人員和操作工進(jìn)行了專題內(nèi)容的培訓(xùn)。??? 此次專題系列培訓(xùn)將持續(xù)兩個(gè)月，內(nèi)容涉及高速機(jī)的操作流程、參數(shù)解析、運(yùn)行控制、PLC模塊、維修
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方針、管理目標(biāo)、體系文件類別、最高管理者及管理者代表；必須知曉縣局（分公司）體系職責(zé)和本崗位工作職責(zé)、工作流程、工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)及危險(xiǎn)源；必須
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;確?？蛻裟苁炀氄莆站W(wǎng)上訂貨流程，成功訂貨。三是組織客戶到工行網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)上訂貨專席，切身體驗(yàn)網(wǎng)上訂貨，提高客戶對(duì)網(wǎng)上訂貨的興趣。同時(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通交流
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，增加網(wǎng)訂客戶數(shù)；三加強(qiáng)網(wǎng)訂客戶的培訓(xùn)，對(duì)電腦生疏的零售戶進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，使網(wǎng)訂客戶能熟練掌握網(wǎng)上訂貨流程；四是加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的訂單
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百日競(jìng)賽活動(dòng)操作流程，使百日競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段，掀起了推介白沙尚品藍(lán)的熱潮。
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進(jìn)行了三方溝通。通過(guò)溝通，進(jìn)一步明確了下階段印象品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷的工作流程與對(duì)接機(jī)制。
曲靖市公司協(xié)同紅云紅河集團(tuán)開(kāi)展的印象品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷工作是對(duì)工商品牌培育工作的創(chuàng)新性探索，
