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法律、法規(guī)的宣傳工作。通過發(fā)放宣傳手冊和日常市場檢查時的宣傳相結(jié)合的方式，進行耐心細致的宣講達到督促經(jīng)營戶不違法、少違法的目的；通過拉家常、閑聊的方式在案件第一
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需求，在與客戶的耐心交談中，詳細了解了節(jié)后卷煙消費趨勢及人員流動情況?！? 調(diào)研結(jié)束后，將對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析、匯總，形成有效可行地調(diào)研報告。通過此次實地
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、部分暢銷品牌卷煙的庫存情況以及銷售價格情況，對客戶的經(jīng)營行為進行服務(wù)指導(dǎo)，認真收集零售戶的意見和建議，對其經(jīng)營疑惑給予耐心解答。專賣人員對零售戶守法經(jīng)營情況
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的親和度和互信度。最大程度地緩和卷煙貨源不足對零售戶造成的盈利影響。
二是處理客戶意見到位。虛心聽取零售戶對卷煙貨源供應(yīng)等方面的抱怨或投訴，耐心地做好零售戶的引導(dǎo)和解釋工作
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，發(fā)放宣傳單、個性化品牌展示營造新春歡慶氛圍，吸引廣大消費者眼球。每個促銷點提前準備宣傳材料發(fā)放至來訪的消費者手中，耐心聽取他們的意見建議，并做好相關(guān)記錄
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，開展卷煙市場清理整頓行動。
一是加強宣傳教育。要求市管員和客戶經(jīng)理聯(lián)合進行耐心細致的走訪宣傳，有針對性地對零售客戶進行正確引導(dǎo)，使其明確回收禮品煙的違法性與危害性
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，耐心做好宣傳解釋工作，確保了換證工作的快速有序開展。
二是開通便民服務(wù)通道。針對殘疾商戶、老年商戶和偏遠商戶，開通綠色服務(wù)通道，專賣人員上門
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，為他們送上組織的濃情關(guān)懷和深深祝福。
在走訪慰問過程中，省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)耐心詢問了離退休老同志和困難職工近期的身體和生活情況，并
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，確保提供的資料齊全，使換證戶不跑冤枉路。換證工作開始以來，相關(guān)工作人員注重服務(wù)，強化宣傳，嚴把資格審核關(guān)，耐心細致做解釋
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，耐心解釋答復(fù)了他們提出的問題，親手為困難職工和遺屬送上了慰問金，并鼓勵他們保持樂觀的生活態(tài)度，戰(zhàn)勝病魔，保重好身體，以
