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近日，江西南昌新建區(qū)局通過“三強(qiáng)化”舉措，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量。一是強(qiáng)化線上提醒服務(wù)?？蛻艚?jīng)理通過電話、誠信互助小組微信群等方式，將每周貨源信息告知
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，杜絕“過關(guān)心態(tài)”。充分發(fā)揮誠信互助小組的帶頭作用，讓規(guī)范意識(shí)深入廣大零售客戶的心中，使零售客戶成為規(guī)范經(jīng)營的堅(jiān)定守護(hù)人。二是抓制度執(zhí)行。持續(xù)抓好違法違規(guī)大戶整治
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，指導(dǎo)客戶做好重點(diǎn)品牌的上柜、陳列、推介，提升重點(diǎn)品牌的市場占有力。三是提升客戶黏性。利用誠信互助小組平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)的開展，通過增強(qiáng)客戶感
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補(bǔ)救”的原則，制作和發(fā)放卷煙存放小技巧、卷煙霉變特征、霉變后補(bǔ)救措施等卡片，并借助誠信互助小組開展在線宣傳，提高零售客戶卷煙防霉防潮意識(shí)，幫助零售客戶掌握
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，杜絕“過關(guān)心態(tài)”。充分發(fā)揮誠信互助小組的帶頭作用，讓規(guī)范意識(shí)深入廣大零售客戶的心中，使零售客戶成為規(guī)范經(jīng)營的堅(jiān)定守護(hù)人。二是抓制度執(zhí)行。持續(xù)抓好違法違規(guī)大戶
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的協(xié)作，對公路、鐵路、高速、物流寄遞等關(guān)口要嚴(yán)防死守，堵死違法卷煙的流入通道。三是加大法律宣傳力度。利用誠信自律互助小組微信群及微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)法律法規(guī)宣傳微視
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切實(shí)為客戶辦實(shí)事提出了具體要求。一要持續(xù)做好誠信互助小組工作，做零售戶的有心人；二要持續(xù)不斷做好工作作風(fēng)的改變，做零售戶的暖心人；三要持續(xù)不斷的找
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召開誠信互助小組星級(jí)提升分析會(huì),支部黨員持續(xù)上門“點(diǎn)對點(diǎn)”開展幫扶工作,做好志愿服務(wù),形成黨建幫扶體系。二是主動(dòng)求變,做到密切聯(lián)系群眾。圍繞“放管服”改革要求,結(jié)合群眾提出的難題與疑點(diǎn),不斷優(yōu)化許可證
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鄉(xiāng)村行動(dòng)。崇左市城區(qū)煙草專賣局在不斷凈化幼兒園和中小學(xué)周圍卷煙市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，借助誠信互助小組平臺(tái)線上線下雙向齊發(fā)，對鄉(xiāng)村的卷煙零售戶進(jìn)行了“未保法”宣傳培訓(xùn)，
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。二是堅(jiān)持宣傳與培訓(xùn)相結(jié)合。除入戶宣傳外,每個(gè)季度定期召開一次誠信互助小組會(huì)議,通過線上+線下的形式,舉辦法律法規(guī)培訓(xùn)班,向客戶深入詳細(xì)解讀煙草專賣法規(guī)條文,通報(bào)身邊典型案例,共同剖析違法原因
