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、銷售指導(dǎo)、庫存指導(dǎo)，從“進(jìn)、銷、存”三個方面為零售客戶提供銷售信息、傳授服務(wù)技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)，及時幫助客戶解決卷煙銷售工作中存在的問題，引導(dǎo)客戶提升卷煙銷售技巧
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。在走訪中，針對不同客戶提供個性化服務(wù)，主動幫助零售戶分析市場行情、傳授卷煙銷售技巧，加大對經(jīng)營戶的指導(dǎo)與引導(dǎo)力度，努力提高客戶經(jīng)理與客戶之間
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、非、私”煙入侵的可能途徑、秘密渠道、隱藏地點(diǎn)、銷售網(wǎng)絡(luò)，“打源頭，破網(wǎng)絡(luò)”的新思路、新方法、新手段，查案過程的新思維、新方式、新技巧等，為下一步
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的專業(yè)培訓(xùn)師授課，培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)圍繞煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定體系建設(shè)、煙草物流師教材框架、授課技巧和課件制作方法等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的解讀和講授。通過本次入門學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員對物流崗位
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、卷煙陳列技巧、店面形象美化等方面下功夫，適時傳授品牌推銷策略和真假煙辨別技巧，提醒注意防霉、防盜、防騙，維護(hù)新入網(wǎng)客戶利益不受損失。
三是“一對一”進(jìn)行
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;讓客戶進(jìn)一步掌握“泰山”品牌培育技巧，持續(xù)提升客戶卷煙經(jīng)營能力。
培訓(xùn)班本著“立足實(shí)際、講求實(shí)效、客戶實(shí)用”的原則，通過專家講解、觀看專題片以及案例示范等方式
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技巧、消費(fèi)者心理分析等內(nèi)容的培訓(xùn)；對素質(zhì)一般、經(jīng)營規(guī)模較小的零售客戶，多進(jìn)行一些經(jīng)營技巧、庫存管理、終端形象維護(hù)等內(nèi)容的培訓(xùn)，而且盡量做到通俗易懂
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知識、推薦技巧和消費(fèi)積分的應(yīng)用方法進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，進(jìn)一步提升直營店現(xiàn)代終端建設(shè)水平。
三是提升拜訪頻次，加強(qiáng)與零售客戶的溝通。客戶經(jīng)理通過實(shí)地走訪、電話拜訪、網(wǎng)上拜訪等拜訪
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培訓(xùn)的實(shí)用性和可操作性，圍繞常規(guī)新聞寫作常識及新聞攝影技巧進(jìn)行了生動講解。參訓(xùn)通訊員采用分組討論的靈活形式，與授課老師進(jìn)行了零距離的探討交流。通過現(xiàn)場點(diǎn)評、答疑解惑
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在學(xué)習(xí)討論中分享，從營銷書籍中找出相應(yīng)的營銷服務(wù)技巧，將問題轉(zhuǎn)變?yōu)殚_展?fàn)I銷策略的驅(qū)動力，讓營銷人員覺得學(xué)有所用，將所學(xué)的知識融在腦里、記在
