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，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)查獲了多宗有影響力的大要案件，端掉了數(shù)個(gè)假煙倉(cāng)儲(chǔ)、分銷(xiāo)窩點(diǎn)，有效凈化了深圳市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。值得注意的是，撥打12313熱線(xiàn)服務(wù)，
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，提升12313煙草市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴電話(huà)知曉度和服務(wù)質(zhì)量”等工作重點(diǎn)，深入開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造全市煙草專(zhuān)賣(mài)遵法守法良好環(huán)境。（高國(guó)昆、王炳會(huì)
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局受理承辦浙江12313分中心下派的一起舉報(bào)投訴件。武義縣局始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，在接到投訴舉報(bào)信息后要求第一時(shí)間派單處理，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，辦結(jié)后及時(shí)向當(dāng)事人反饋
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浙江12313分中心下派的一起舉報(bào)投訴件。武義縣局始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，在接到投訴舉報(bào)信息后要求第一時(shí)間派單處理，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，辦結(jié)后及時(shí)向當(dāng)事人反饋
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》、《申請(qǐng)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的程序及其條件》、《“12313”煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話(huà)》、《卷煙真假鑒別》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》等法律法規(guī)知識(shí)的介紹和宣傳，印制和散發(fā)了法律知識(shí)
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，著力解決外地違法卷煙集散和落地銷(xiāo)售問(wèn)題。其還通過(guò)建立投訴舉報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化處置流程和電話(huà)回訪(fǎng)機(jī)制，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求處置12345、12313等各類(lèi)渠道投訴、舉報(bào)和咨詢(xún)工單
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員對(duì)執(zhí)法全過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督；依托 “12313”“零企直通”碼上交流等方式接收社會(huì)監(jiān)督，形成執(zhí)法監(jiān)督閉環(huán)。將監(jiān)督結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤，以嚴(yán)格考核倒逼執(zhí)法行為規(guī)范
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，將“12313”舉報(bào)投訴對(duì)象、歷史違法戶(hù)、流動(dòng)攤販作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，提高市場(chǎng)監(jiān)管頻次，強(qiáng)化卷煙違法行為打擊力度，堅(jiān)決維護(hù)好煙草市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者
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當(dāng)前工作中的薄弱環(huán)節(jié)。要結(jié)合近期12313服務(wù)熱線(xiàn)受理情況和一季度全省零售許可電子卷宗評(píng)審情況，結(jié)合工作中存在的問(wèn)題采取針對(duì)性措施，全面提升專(zhuān)賣(mài)許可管理水平。三要聚焦實(shí)戰(zhàn)、務(wù)求
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宣傳“12313”投訴舉報(bào)電話(huà)、電子煙監(jiān)管政策以及有獎(jiǎng)舉報(bào)政策，積極引導(dǎo)零售戶(hù)自覺(jué)遵守法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)維護(hù)自身權(quán)益，在全社會(huì)營(yíng)造共同
