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;從片區(qū)零售戶數(shù)量變化到訂購卷煙的調(diào)整、品牌投放的謀劃到配送的安排；從假冒偽劣品牌到市場秩序的監(jiān)督管理等等這一系列的環(huán)節(jié)中，客戶經(jīng)理都要有所了解和把握，要有自己
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內(nèi)管監(jiān)管作用。
二、綜合判斷，調(diào)查新形勢下不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)狀。調(diào)查營銷業(yè)務(wù)流程，查看文件、資料、賬冊、報表，檢查營銷、配送人員的工作記錄，不同
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，發(fā)動零售戶及時舉報市場違法線索。回到單位，他利用聯(lián)席會議和營銷、配送部門溝通，了解市場動態(tài)，他十分注重“數(shù)據(jù)分析”，利用營銷“大數(shù)
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“除了煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)的專業(yè)化服務(wù)以外，我們還積極拓展服務(wù)范圍，為煙農(nóng)開展農(nóng)藥、肥料、烤煤等物資代銷及配送服務(wù)，不僅方便煙農(nóng)購買，也降低
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;才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到企業(yè)的服務(wù)價值。企業(yè)應(yīng)該按照客戶經(jīng)理、物流配送人員、專賣管理人員、投訴處理人員等服務(wù)人員的崗位職能，注重個人業(yè)務(wù)能力的提升
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：所以從某個方面，咱們行業(yè)內(nèi)部的科普宣傳也任重道遠(yuǎn)啊。不能讓一些煙草科技停留在行業(yè)科技工作人員那里，應(yīng)該讓行業(yè)內(nèi)全體職工廣泛宣傳。這樣廣大的客戶經(jīng)理、稽查員、配送員
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;我們應(yīng)該有新的銷售思路，做到以變應(yīng)變?！蔽锪?em class="term">配送中心經(jīng)理王飛現(xiàn)場提出了自己的意見和看法。王飛是這次調(diào)研體驗(yàn)活動的小組成員，和其他成員一樣，大家都能踴躍幫助
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：配送的卷煙是否100%落地入戶，有無截留顧客緊俏品牌卷煙行為；有無利用工作之便倒賣卷煙行為；有無代訂代銷卷煙行為。
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宣傳教育在先，懲誡處理在后，增加警示作用，制造高壓輿論態(tài)勢，防止問題的發(fā)生。
2、完善專銷聯(lián)動機(jī)制，專賣、內(nèi)管、營銷、配送四個部門
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，通過與零售客戶面對面交流，了解客戶在卷煙營銷、配送、證照辦理等方面需要解決的實(shí)際問題，拉近了與客戶的距離；綏化市局（公司）
