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上，關(guān)鍵是要腳踏實(shí)地地做。要時時處處記在心中，踐行與言行舉止中。只有這樣才能獲得顧客的好感，助推自己的生意發(fā)展。
（4）要擁有感恩的心
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，正確處理好自己與上級、與同級、與下級、與人民群眾以及與企業(yè)發(fā)展大局的關(guān)系，用心為群眾、為企業(yè)發(fā)展作好服務(wù)。要切實(shí)做到言行一致、表里如一，把企業(yè)放在心上、把群眾
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，靠的是持之以恒，一以貫之。但愿更多的零售戶朋友能像這位老板學(xué)習(xí)，從一點(diǎn)一滴做起，言行一致，表里如一，自覺養(yǎng)成良好
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：要熱情及時
其次，作為零售戶在零售經(jīng)營活動中，要注意言行舉止熱情及時，干凈利索，為顧客提供快速便捷的服務(wù)。我想這一點(diǎn)
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，但他所做的平凡工作，的確感動著領(lǐng)導(dǎo)、同事、部下和家人，我相信人們看過他堅(jiān)持做下來的點(diǎn)滴小事，對照自己的言行舉止，無不受到極大的啟發(fā)
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使服務(wù)理念真正融入到員工的思想中、固化到員工的行動中、體現(xiàn)在員工的言行中，從而把服務(wù)展現(xiàn)在客戶面前，提升客我關(guān)系。
2、把握客戶，熟悉客戶經(jīng)營信息
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。另一方面，要牢固樹立“服務(wù)就是規(guī)范”的觀念，嚴(yán)格按照上級部署，不打折扣，不搞變通，以規(guī)范的言行，規(guī)范的舉措
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的利益放在第一位。五要有自律意識。綜合工作人員即是制度和規(guī)定的制定者，又是執(zhí)行者，要加強(qiáng)個人自律，檢點(diǎn)個人言行，以身作則帶頭遵守規(guī)章制度
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說，卷煙銷售要做到“看人下菜碟兒”。對進(jìn)店后直奔香煙柜臺的顧客，他會留意顧客的言行和衣著打扮，力爭通過自己的分析和判斷促成生意。對于穿著較普通，服裝樣式陳舊
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;淡泊名利，切實(shí)做到清正無私、言行一致，切實(shí)做到為國盡責(zé)、為民奉獻(xiàn)；牢固樹立民主觀念，要堅(jiān)持深入基層，深入實(shí)際，深入
